【品橙旅游】时间,无限长便是历史,足够长便是人生,短一些便是一次旅行。对人类来说,历史只有一次;对个人来说,人生只有一次;但旅行可以有很多次。
有些旅行让人记忆深刻,有些旅行随风而去,花了同样的时间,效果是不一样的。
时间,是一样的,也是不一样的。
度量器上的时间是恒定的,不快也不慢。但赋予了人的感知、情绪的时间,就不再是刻度时间,而是情绪时间,有煎熬有愉悦、有漫长有短暂。
人往往过着两种情绪时间,一种嫌时间太漫长,需要通过各种方式打发时间;一种嫌时间飞快,感叹美好的时光总是很短暂。
一天的刻度时间是24个小时,但情绪时间就会让人觉得,这一天过得好慢,那一天过得好快;记忆可以删减时间的长度,越遥远的时间就会觉得越短暂。但情感可以扩展时间的宽度,总有一些难忘的过去,总有一些过去的时刻是删不掉的。
人是靠情绪时间来生活的,除了工作的必须时间外,其它时间是用来生活的,可以支配给读书、旅游、看电影、玩游戏、体育锻炼、品茶,等等。谁都知道时间宝贵,但时间再宝贵,总有一些时间一定是用来打发的,恰当的打发是生活的一部分。宝贵的时间都是过去的时间,需要珍惜的时间都是未来的时间,需要打发的都在当下。
人们平常对一个事情、一个活动要不要参加,说的最多的一句话是:我没有时间。活动无限,时间有限,所有活动都在争夺人们的时间,消费者衡量的是,我花了时间在某一个方面,值不值,会不会浪费时间。在生意人眼里,旅游、影院、歌舞、游戏、健身都是生意场上的竞争对手,都在争夺消费者的时间。这就比如,红茶的竞争对手不仅是绿茶、黑茶、黄茶、白茶,还有咖啡、可乐、果汁。一部好的电影,让更多人走进电影院,就会占用其它方面的时间。
时间越来越成为消费市场的争夺主战场,时间竞争,也就是一门门的生意竞争。
人们对好电影的普遍评价是,故事紧凑、环环相扣,不拖沓,不繁冗。电影不是越长越好,也不是越多越好,一定是恰到好处,好的电影就是要充分用好90分钟,在这90分钟把故事讲好,把观众吸引住。做好这90分钟,才能吸引到无数人的90分钟。
人们对旅行的评价,最直观的就是这次旅游值不值。花了时间,花了钱,有没有相应的收获。现代旅游业,要把时间的竞争作为重要竞争力,让旅游更便捷,让单位时间的旅游体验更有价值。
衡量时间的尺度是长短,评价旅游产品的是好坏。两种不同评价体系,如何建立关系?
在时间上做加法,帮助游客把时间尽可能多地花费在美好的事情上,比如体验的时间、享受的时间、游玩的时间,让到此一游的游客“着迷”,就能留住他的时间。旅游开发既要立足于空间规划、设计、建设,使旅游空间景观化,让旅游“养眼”;更要从时间的维度出发,使旅游线路、产品与时间衔接,不宜仓促也不宜冗长,让旅游“养心”。
有个词叫审美疲劳,其本质就是时间疲劳。一样东西看久了,就会视觉疲劳、熟视无睹,也是时间尺度。再美丽的风景,也敌不过时间,所以才有这样的说法,旅游就是从自己活腻的地方到别人活腻的地方去。从时间利用的角度出发,优化旅游行程,让游客在有限的时间成本里获得预期外的受益。
在时间上做减法,帮助游客在不必要的环节节省时间,比如排队的时间、坐车的时间。现在很多景区把停车场建的很远,还要通过摆渡车,几经折腾才能领略到核心风景,目的是为了把客人留下。但这种简单粗暴的方式,使旅游的铺垫太长,把最有兴致、精力最旺盛的阶段都消耗在最后一公里,精疲力尽了才接触到核心景区,在游客的眼里心里显然是减分的。
只有把游客刻度时间的加减分做到位,才能产生情绪时间的乘法效果。时间在这样的竞争模式下就是生意、就是市场、就是货币。(钱同)
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