旅行者：预定和准备出行阶段是信息决策关键

总体来说，57%的全球酒店业主都会鼓励他们的住客离店后对酒店做出线上评价并将酒店推荐给他们的亲戚和朋友。那些回头客拥有率达到76-100%的酒店业主都是会“在初期就建立起与旅行者们持久联系的人”（34%）。