【品橙旅游】近日，旅游技术领域领先的B2B参与者HBX Group对技术赋能的2024年旅游市场趋势进行了预测，其表示随着2024年的到来，人们对旅行的渴望依然坚定，但由于对技术的需求以及对个性化体验日益增长的渴望，旅客的期待在不断变化。HBX Group预计2024年该行业将发生重大转变，原因包括奢华和体验式旅行的激增、亚太地区旅行的反弹、对个性化和自动化的关注、一日游的兴起，对可持续旅行的关注以及聚焦金融科技解决方案。
2023年，推动旅行和全球酒店业发展的趋势包括“旅行叠加（trip stacking）”，因为许多旅客的旅行在疫情期间被拒绝、推迟和取消，此外，酒店体验也持续实现数字化。
联合国世界旅游组织（UNWTO）的最新数据突显了近期旅游业的增长，显示2023年第三季度世界各地的目的地接待的国际游客数量比2022年同期增加了22%，反映出北半球夏季的强劲势头。该组织预计，2023年全球旅游收入可能达到1.4万亿美元。世界旅游理事会（WTTC）的数据显示，全球旅游业预计在未来十年内将创造1.1亿个新就业岗位，HBX Group揭示了预计将在2024年塑造旅游业的趋势。
体验式奢华旅行引领市场
HBX Group表示，旅客将寻求根据自己的兴趣量身定制的体验式旅程。巴黎奥运会和德国2024年欧洲杯将吸引体育爱好者，而板球迷将涌向美国和加勒比地区观看T20世界杯。
除了体育之外，零售和娱乐的融合，即所谓的“零售娱乐（retailtainment）”也即将达到顶峰。伦敦和美国等成熟目的地将继续吸引人们的目光，包括意大利在内的新兴热点地区也越来越受青睐，尤其是对于寻求本土设计师独特体验的中国游客而言。
HBX Group补充说，随着旅客优先考虑实现“内部和外部和谐”，预计奢华旅行，尤其是健康旅游领域，将激增。HBX的数据显示，通常以精致餐饮和整体健康疗养为中心的独特体验提供了放松和自我护理的完美结合，反映了在生活和旅行中寻求平衡和健康的日益增长的趋势。
亚太地区的复苏
2024年是亚太地区自2019年以来的第一个全年旅游年，为游客带来了大量的机会。HBX Group称，中国有望引领复苏，越南的受欢迎程度也将显著飙升，展示该地区的多样化景点。
个性化和自动化
HBX Group的研究显示，90%的旅客现在寻求个性化解决方案。HBS集团也正在推出新的产品线，以提供端到端、无摩擦的旅行体验。其还推出全面的旅行套餐，包括以当地语言提供的24/7客户支持，以满足寻求无缝、定制旅行的旅客不断变化的需求。
一日游（Daycation）成为新的旅行常态
一日游并不是一个新概念，但这一趋势在过去几年中一直在稳步上升。随着远程和混合工作模式的不断增长，许多旅客现在已将工作度假（workcation）作为默认的旅行模式，许多人在度假时登录并参加虚拟会议。
然而，对于那些难以长时间休息的人来说，HBX Group预测2024年预示着一日游的持续增长，并补充说，在海滩度过一天或爬山可以提供令人耳目一新的工作重置，为人们提供一种经济实惠且环保的传统假期替代方案。
可持续发展和对金融科技的关注
根据HBX Group的预测，旅客正在积极寻求可行的信息来做出环保决策，重点关注温室气体排放、能源使用和资源消耗等指标。了解旅行的影响后，旅客在选择旅行提供商或目的地时希望减少对环境的影响。
与此同时，旅行需求激增，但2023年旅行取消、延误和人员短缺持续困扰着旅行业务，这可能会给旅客带来压力，损害品牌声誉并要求解决方案。这就是金融科技可能成为可行的解决方案的地方。
HBX Group报告称，金融科技领域的机会规模已经很大，而且还在不断增长。例如，根据Spherica的研究，目前仅旅游保险行业的价值就达150亿欧元，预计到2030年将增长至990亿欧元。
HBX Group补充说，对于在当前混乱的环境中努力重新夺回和扩大市场份额的旅游公司来说，旅游金融科技提供了令人信服的解决方案，比如冻结价格、更改或取消预订、轻松重新预订中断的航班以及允许用户使用其认为最方便的方式付款。（品橙旅游Rose编译）
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