【品橙旅游】近日外媒报道称，Priceline推出了一套包含40多种用于旅行规划和预订的新工具和更新套件，其中包括基于OpenAI和Google技术构建的人工智能聊天机器人。新聊天机器人名为“Penny”，是Priceline新推出的“Trip Intelligence”套组的一部分。目前，聊天机器人只能处理住宿预订，但未来将添加航班、汽车租赁等服务。
除了能够推荐符合用户偏好的酒店并提供24/7全天候客户服务外，Penny还配备了信用卡标记化等安全功能，以便用户可以在聊天中完成安全预订。在线旅行社推出的其他生成式AI聊天机器人提供的链接可将用户重定向至该品牌应用中的预订门户。
Priceline的首席产品官Kevin Heery表示，Priceline开发技术的理念始终是首先关注增强客户的预订体验。Trip Intelligence代表了一系列强大的新功能，包括第一个上市的基于生成式人工智能的预订解决方案，专门用于进一步推动其技术如何增强客户体验。
除了聊天机器人之外，Trip Intelligence套组还拥有40个工具，例如基于Apple iOS Lookaround技术构建的Priceline应用程序中的街道视图，因此用户可以在预订前查看酒店周围的情况。Priceline还支持在其平台内重新预订航班，这样用户就可以在其平台管理这些需求，而无需联系航空公司。
Priceline CEO Brett Keller表示，Priceline拥有二十多年行业领先的技术创新和价格谈判经验，是全球数百万旅客在预订最复杂的旅行时值得信赖的旅行合作伙伴。其旅行智能功能集合减轻了旅行规划者面临的复杂性，因此他们可以专注于旅行中的重要时刻。
本月早些时候，Priceline宣布正在将Google Cloud的生成式AI技术用于其新的虚拟旅行助手，旨在为客户改善旅游体验，为员工提高内部运营效率。公司发言人表示，谷歌技术的集成将在几周内上线。在此次新产品的首次发布中，该机器人与OpenAI的ChatGPT以及Priceline自己的编码和提示工程集成。该机器人会充当虚拟旅游助理，在旅游规划、客户服务和预订方面协助用户，平台将根据用户对当地景点和餐厅的喜好提供个性化的酒店推荐。该发言人还表示，由于生成式AI聊天机器人技术非常新，Priceline正在利用除其专业技术以外的多种技术为其客户创建最强大的工具和最佳体验。（编译：品橙旅游 Rose）
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