【品橙旅游】文化和旅游的融合，被称之为诗与远方的结合，让人们对文旅产业有了更多美好的期待。文旅如何通过创新讲好中国故事呢？
12月28日，在“2021智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会”（ITIS2021）上，来自美团文旅政企合作中心区域总经理陈鑫、梦廊坊国际康乐旅游港总经理杨晓龙、品橙旅游创始人兼CEO王琢博士就相关问题展开对话。
王琢博士：融入到年轻人血液里的美团，是如何理解文旅的？
陈鑫：美团的酒旅业务板块起步比较晚，2014、2015年，酒店业务和门票度假业务才正式起步，但是起步晚并不代表发展速度慢。这些年来，我们发挥科技和互联网运营的能力，与非常多的酒店商家、景区、政府目的地一起成长。在文旅方面，以政府目的地为例，我们能为政府部门提供文旅大数据的分析和研判、针对目的地的整合营销以及对于旅游人才的培训等服务。所以，美团文旅政企合作中心就应运而生了。
文化自信是更加深远、更加广泛、更加深厚的一种自信。“以文塑旅，以旅彰文”从字面上可以理解文化是更加的侧重于一种方向上的引导，但旅游更加侧重于务实，更加具化的表达方式，在这样一个文化自信的大背景下，旅游创新发展会迎来崭新的一页。
王琢博士：2021年“只有河南”开演即刷屏，“只有红楼梦”什么时候开演？
杨晓龙：王潮歌导演作品的1.0版本是“印象”系列，2.0版是“又见”系列，经济效益和社会效益都是非常好的。“只有”系列包含了“只有峨嵋山”“盐城花海只有爱”“只有河南·戏剧幻城”和“只有红楼梦·戏剧幻城”。其中，“只有红楼梦”是规模最大、投资最大、演出场次最多的项目，是王潮歌导演从事实景演出到现在的扛鼎之作。
在疫情之下“只有河南”还是获得了不俗的成绩，不仅提振了整个2021年的演艺市场，也给了“只有红楼梦”更多的希望。“只有红楼梦”预计在2022年开演。2022年，“只有红楼梦”里五个大剧场中有三大剧场，加上10个小剧场等率先开业。北京是“只有红楼梦”的核心市场。“只有河南”是在郑汴一体化的环境之下，“只有红楼梦”就是在京津冀一体化的战略背景下，希望能够抵抗住疫情带来的不利影响，能够成为文旅行业的一颗新星。
王琢博士：在各地政府、文旅局对平台以及内容传播需求加大的背景下，美团如何给予能力范围内的支持？
陈鑫：目前已经开展的合作有三方面内容：第一是针对目的地的整合营销。美团业务线比较多，包含了堂食餐饮、外卖、酒店、门票、休闲娱乐，甚至是电影票，以及演艺等品类。从营销场景来看，比如外卖骑手的后车箱广告牌，包括小袋鼠等移动的广告牌。事实上，美团整个全场景业态的玩法与目的地营销非常契合。不久前，海南省旅文厅就和美团就欢乐节做了一个整体合作，其中设计了有海岛特色的“剧本杀”，为来岛游客带来沉浸式体验，在营销场景上，也用到了外卖小哥穿的衣服、美团单车的车身广告等线下资源。
第二，“十四五”规划中特别提到了高质量发展，政府也在不断探索和摸索，而我们针对美团和大众点评App上几十亿的用户评价数据，开发了一款叫做“旅游服务质量监测平台”的产品，主要是面向政府客户。政府通过这个平台可以看到每天评价的新增数据以及排名、好评率、差评率，从源头上获取相关的信息，即时发现游客游览中遇到的问题，并且推进解决。目前大约有五六个省市已经有相关的合作。
第三是基于景区的分时预约和“多码合一”。伴随着疫情防控常态化，预约旅游成为一个新风尚。近几年来，美团门票积极助力景区数字化升级，先后通过联合行业内优秀的IT系统合作伙伴，帮景区打造多样化的基础IT设施、票务系统以及客流管理系统，建设景区的门票预约能力，目前已与泰山风景名胜区等多家知名景区达成合作。
但同时，人们经常能见到这样的场景：在景区门口，游客通过出示身份证、健康码、预约码等，接体温检测或者健康登记等程序后，进入景区。这些流程虽然充分保证了游客的安全游览和景区的管理秩序，但也有不少游客反映，在入园之前需要在景区门口扫多个二维码，甚至需要在不同的App或小程序间反复切换，给出行造成了一些不便。在此背景下，“多码合一”的持续优化与覆盖拓展则有效改善了这一情况，它通过门票预约前置校验健康码、购后行前健康码状态跟踪和入园前健康码状态展示的“全流程”健康状态管理，提升了游客预约购票和入园的效率。也就是说，一旦发现问题或者出现黄码、红码，门票就没法预约。目前，美团已经和江苏、浙江省厅展开相关合作，接下来还会有进一步动作。
王琢博士：在大力倡导文化自信的背景下，“只有红楼梦”表达的文化核心是什么？
杨晓龙：王潮歌导演曾说过一句话：“人人心中都有一本红楼梦”。表面上是针对《红楼梦》的解读，但同时又是对“只有红楼梦”的另一种诠释。“只有红楼梦”不是大观园的附件，不是原来书里面或者电视剧里面的情景，是完全一种崭新的体验方式。选用红楼梦IP作为抓手，某种程度上就是一种文化自信的彰显。
今年刚开业的环球影城虽然也面临着疫情的影响，但还是看到非常令人羡慕的一些数字，不管是游客数量还是客单价，所以市场是有的，客户也是愿意消费的。但除了追求国外IP之外，中国传统文化的传承到底由谁来承担，谁来展现？这时的梦廊坊请到了王潮歌导演。
梦廊坊约10余平方公里，投资达到200个亿以上，如此大规模的投资在中国北方市场非常罕见。“只有红楼梦”一年演出场次是预计2万场，每天循环上映，从内容的充实性、丰富性上就彰显了文化自信。“我们寄希望于北有梦廊坊，可与南长隆相媲美。”
王琢博士：企业如何实现营收，如何社会效益和经济效益的关系？
杨晓龙： “只有红楼梦”这样重资产投入的项目，必然是一个高成本运营的项目。之所以敢做，一定有它的逻辑。目前来看，疫情常态化才是人们不得不面对的一件事。“疫情之上”如何找到求新、求变之路成为重中之重。先天优势明显的《只有红楼梦》，只有多多产出优质的内容，提供给渠道、平台伙伴等才有可能实现价值，虽然难，但未来依然可期。
王琢博士：疫情之上，企业和平台的旅游创新之路如何走？
陈鑫：把文化做到极致就是创新。举两个例子：一个是3A景区惠和石文化园。文化园共分为四个板块：第一是展品陈列以及相关一些知识的展示；第二块就是体验和互动；第三块文创产品陈列；第四块就是专门给到游客作为休闲等候的区域。整个区域的设置非常合理，并形成了一个非常好的文旅融合比例。在体验环节，把黑胆石当成幕布，用一个合金钢针做成的很重的笔敲击这个石头，一点一点通过凹坑深浅对一个人物的肖像或者是一个风景来进行一个雕刻，最多的一幅画号称要上亿次敲击。
另外一个是李子柒的案例。李子柒是把具有烟火气的田园生活文化发挥到极致的代表，文旅创新需要有这样的工匠精神。文化自信大背景之下的旅游创新之路，首要问题就是深度挖掘背后相关的文化，进行内容的再创造，然后发挥到极致。同时可以联合一些意见领袖深度挖掘内容，继而产生内容的沉淀，再由政府、协会、平台、景区等多方携手，对于这些内容进行再创造和串珠成链的动作，把一些标准化的产品进行串联，然后给予相应主题式的线路的打造，如此一来，旅游创新之路才能越走越好。
梦廊坊国际康乐旅游港和美团，一个是典型的传统经济，一个是典型的新经济，它们除了扎根固有的业务以外，都在慢慢地向文旅行业靠近和拓展，比如文化和旅游的尝试、文化自信的探索，也给市场带来一些启示：在当前背景下，把文化内涵做好，把文化赋能旅游的这件事做好，就会有许多的创新突破路径。
转载请注明：品橙旅游 » 高端访谈：文化自信如何通过文旅实现创新表达