旅游是时间和休闲研究领域的重头戏，所以多年来也是我们的研究对象。中秋旅游旺季，疫情又起，旅游业被煎熬得冰火翻腾，冤不冤？
1、两年来，旅游业几经折腾，始终没有恢复到2019年同期的70%，这还只是收入层面。利润层面则基本是负的，失业困扰着至少半数以上的旅游人。
2、雪崩之下有没有无辜的雪花？没有！
（1）旅行社靠信息差和规模化挣钱的时代5年前就注定过去了，旅游人不信，外来人也不信。OTA们不断侵占个人数据，杀熟，大打价格战。
（2）景区靠门票经济和地产溢价的时代5年前就注定过去了，旅游人不信，外来人也不信。上市景区只会门票、缆车、游船上做文章，地产商转型瞄准游客人头税。
（3）酒店靠连锁化和个性化的时代5年前就注定过去了，旅游人不信，外来人也不信。酒店连锁从线下开到线上、各种主题（电影主题、科技主题、剧本杀、沉浸式…）充斥酒店。
3、疫情对经济是负向冲击，对旅游业是正向冲击–提前报警、强制进化。旅游业疫情前拒绝进化的根本在于，消费受众规模大但处于信息弱势，较长时期内尚给旅游业留有蚕食空间。疫情冲击下，消费基数锐减，信息弱势方被迫止损，于是信息优势方无利可获。
4、旅游人很少关注经济大势和政策规律，势必被动。
（1）人口趋势是下降，规模化消费退潮。
房地产就比旅游业醒得早，早早开始转型。旅游业对“人头费经济”依赖甚深，以变现快、消费多为优势，但人口趋势不再支持这个模式。
（2）政策趋势是民生，公物暴利退潮。
原国家旅游局为什么被并进文化部而不是商务部？景区做为准公物（公共物品），拒绝暴利，更拒绝门票经济。追求共富，首先是公共服务均等化。将眼光锁定于景区门票、二销、乐园化、科技金融化、资产证券化、盈利递增……，疫情加速了这种模式的弊端。
（3）经济趋势是平缓，高利润化退潮。
酒店连锁化发轫于美国的经济繁荣期，经济越繁荣，越适合连锁扩张。另，酒店业对个性化误解很深，以为凡个性化就是“好的”，于是跟别人学什么“剧本杀”“沉浸式”“科技化”，忘记了行业属性和经济趋势前置条件。经济下行期，对传统服务业的要求是回归本质、价平物实。请参照日本人野口悠纪雄谈到的“日本式服务”如何在衰退中重生。
5、旅游经济的根本特征是“能否提高个体的潜在人力资本”，古人早已揭示此秘密：读万卷书，行万里路。旅游运营的根本特征是“能否为出游的人提供刚性服务”。背离以上两点的旅游业，早应出局，势必出局。
旅游业被摧残得不无辜，那么，旅游业如何接受疫情的提醒？建议如下：
（1）OTA应吸取滴滴的教训，告别侵占个人数据、玩“算法游戏”的做法。一是可以借鉴“百度经验”，利用游客数据优化和提升旅游装备业的尖端华和人性化，进军“人机智能”旅游业；二是OTA和旅行社的本质功能是满足出游时个体无法满足的服务需求，如当前的安全卫生需求、疫情护照需求、疫区防范知识，同时，应实现游客的人力资本提升，因此，OTA的发展之路是利用信息优势进军“旅游知识产业”（文化休闲）和“出游保障业”（旅游救援、危机防范、急情应援、全息助游等“人机协同”业务）。
（2）景区的未来不在于观光，不在于旅游，甚至不在于度假，而在于为度假游客提供“文化背景板”。度假是趋势，小型化度假村是趋势。上市公司“天目湖”是这个模式的雏形。度假村需要有景区做“文化背景板”才能吸引住客。景点以后挣不了快钱，属于“城外博物馆”，走不赔钱的非盈利组织模式。但景区也可以挣更高尚的钱，比如“文化产权交易”，将独有的景区风景做成区块链产品进行金融化……..（方向即此、不一而足）。
（3）酒店的趋势是“睡眠服务”。日本是极致例子，美国是普适例子。经济危机洗涤多次后，看看日、美的酒店业在做什么？搞个性化？追科技化？玩连锁化？在巨大的人口趋减、增速回落形态下，传统服务业的边界趋势不是“胀边”而是“核缩”。能满足最安全、最卫生、最优质睡眠功能的酒店就是未来酒店。也是疫情必将放过的酒店。原因在于消费平减化所带来的分工经济趋势（不展开说了，太啰嗦）。（原题《中秋节看旅游业：雪崩之下雪花冤不冤？》中国社科院研究员、教授 魏翔）
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