Expedia：先点评 再退房 减少用户投诉机率

在线旅游巨头Expedia计划改变服务方式，让客户先点评，再退房。目前，旅游点评都是在顾客离开之后做出的，但是Expedia认为，实时点评对于客户和住宿供应商来说才更有价值。Expedia澳大利亚和新西兰的总经理Georg Ruebensal表示，这样一来，酒店有机会在客户离开前改正问题。