会展沙龙 国家旅游局:发布《旅游经营者处理投诉规范》 本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求,投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求,投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适... 国家旅游局旅游经营者规范资讯