品橙：旅游投诉

为贯彻落实《中华人民共和国旅游法》等法律法规，我部对《旅游投诉处理办法》部分内容进行了修订，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途...

2020年旅游投诉总量同比大幅增长，涉疫旅游投诉占比近四成。共收到有效旅游投诉49534件，同比增长47.43%，受理率为87%，...

不是星级酒店就不受理投诉，旅发委究竟是干啥的？旅游主管部门在受理投诉中，究竟应当承担了怎样的职责，以及如何履行职责？ 转载请注明：...

4月15日至7月31日，云南省共受理旅游有效投诉279起，环比下降36.7%，与2016年同期相比下降41.8%。赴滇游客满意度不...

据统计，10月1日至7日，全国共处理旅游投诉359件。其中，旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿2...

国家旅游局公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。据统计，9月15日至17日，全国共处理旅游投诉134件。其中，...

自2015年12301国家智慧旅游公共服务平台开通以来，在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面发挥了重要作用，进...

在“3·15”的日子里，集中关注旅游投诉中的代表性案例，选取2015年有代表性的8个案例，通过案例分析更有利于我们审视当下的旅游市...

在线旅游正成为旅游投诉的“重灾区”，一度让OTA忙得焦头烂额。如何理解这一现象并积极应对，是所有在线旅游企业必须要做的功课，而此刻...

2015年全国旅游市场监管工作会议上国家旅游局副局长王晓峰强调，旅游市场监管工作要固本治标、勇于创新，当前要坚持问题导向，采取切实...