2013：全国旅游投诉通报，旅行社仍是重点

国家旅游局旅游质量监督管理所近日发布《2013年全国旅游投诉情况通报》指出，2013年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11369件，比上年减少506件，同比下降4.26%。