TripAdvisor：酒店善待用户评论来提升收益
作者：品橙旅游
康奈尔大学酒店管理学院一项结论称“酒店的社会参与度会影响酒店业绩”。该研究发现随着酒店管理层回复线上评论数量的增加，酒店的营收也在不断上升。不过近似40%的回复比例时会出现转折点。