携程：从瘫痪门到危机门，公关能打多少分

携程从瘫痪到恢复长达12小时，伴随着沸沸扬扬的舆论，俨然已经成为了携程的危机门。我们都熟知的危机公关72小时理论，即72小时是企业危机公关的黄金时期。而让我们来看看，携程在危机发生之后的表现。