【品橙旅游】近日外媒报道称，Canary Technologies推出了一款“AI语音”平台，这是一套人工智能酒店助理服务，可以处理来自旅客的电话、改善旅客预订并简化运营。
该公司为酒店业提供客户管理系统，表示该平台提供全方位服务，包括四种解决方案：AI前台助理、AI礼宾助理、AI预订代理和AI中央预订助理。
Canary Technologies联合创始人兼总裁SJ Sawhney表示，现代旅客认为应该获得酒店的快速答复、无缝预订和全天候支持，但酒店团队往往无法在高峰期处理需求，导致“客户体验受损”并错失创收机会。其AI语音平台专为酒店设计，以弥补这一差距，从而在整个客户旅程中增强运营并提升服务。
Canary Technologies在最近的一项研究中报告称，61%的酒店业人士认为人工智能的影响将在一年内显现，而39%的人则比较犹豫，认为该技术在两年或更长时间内不会产生影响。总体而言，73%的酒店经营者认为人工智能将对酒店业产生重大或变革性的影响，只是时间和方式的问题。
该报告还揭示了受访酒店经营者的IT预算。报告发现，考虑到资源的可用性，酒店规模越大，对人工智能的投资也就越大，这并不令人意外。在认为今年会产生影响的超六成受访者中，42%表示他们计划投资总预算的10%至25%。（编译：品橙旅游 Rose）
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