Hostfully：短期租赁行业的预订来源正在演变

【品橙旅游】近日外媒报道称，物业管理平台Hostfully发布了一项名为“2024年度假租赁行业的酒店业趋势”的研究。该研究基于347家不同规模的度假租赁运营商的回复，其中大多数位于北美。

报告指出，虽然经济挑战可能会考验运营商的韧性，但我战略性地采用技术，尤其是人工智能，将在帮助企业保持竞争力方面发挥关键作用。

Hostfully的数据显示，Airbnb、Vrbo和直接预订是物业经理预订的主要渠道，但这种转变正在发生。

虽然Airbnb仍然是预订的主要来源，但使用Airbnb的房东比以前有所减少。自2022年以来，通过Airbnb预订的受访者每年下降4%~8%。

Hostfully表示，这种下降可能是由于多种因素造成的，自疫情爆发以来，运营商一直在扩大直接预订业务，以避免第三方OTA产生费用。经理使用物业管理软件也变得很普遍，这使得多渠道分销变得容易得多，从而增加了多样化。

此外，其他参与者也变得越来越重要。例如，谷歌已经进入该领域，Hostfully称其为“引人注目”的预订来源。随着物业经理在Google Travel中变得可见，这家搜索巨头占据了5%的预订量。这一数字使谷歌领先于Expedia（占预订量的2%）和Marriott Villas（占1%）。

据Hostfully称，随着该行业的成熟，增长以新房源的形式持续进行。

增加新库存仍然是物业经理中最突出的增长策略，尽管改进营销也是增长动力。

高入住率仍然是大多数运营商的首要目标，85%的运营商表示他们的目标是提高入住率。

根据调查结果，大多数STR运营商现在都在使用AI。73%的运营商尝试过ChatGPT等外部工具，而43%的运营商利用了他们使用的度假租赁软件中的AI功能。

Hostfully的报告显示，在PMS（物业管理系统）中使用AI工具的经理比未使用该技术的经理更有可能看到收入增长。

随着人工智能的不断发展，48%的人表示他们预计该技术将对客户沟通产生最大影响，28%的人预计营销策略将因此发生变化。客户沟通是一个痛点，20%的受访者指出这是他们面临的技术挑战。