【品橙旅游】近日，全球商务旅行协会（GBTA）发布了最新研究，结果显示，随着各企业探索未来发展，全球商务旅行乐观情绪高涨、预算增加，而且各地区旅行模式将发生转变。随着2024年接近尾声，全球商务旅行行业普遍认为，今年的表现超出预期，为2025年增加预算、战略投资和增长计划铺平了道路。
GBTA的调查显示，86%的全球商务旅行买家和旅行供应商表示，2024年的商务旅行表现与预期持平或更好。此外，67%的专业人士表示，他们对行业未来的总体前景持乐观态度，结果表明，2025年商务旅行继续发展的愿望十分强烈。这凸显了该行业在过去几年中的韧性和适应性，并强调未来将更加关注预算、技术和可持续性，与此同时，公司也在应对不断上升的旅行成本和不断发展的旅客偏好。
对当下和未来的积极乐观情绪
当被问及认为商旅行业在2024年的表现如何时，调查结果显示，尽管经济和运营条件多变，但93%的旅行买家和79%的旅行供应商认为该行业已经达到或超出了他们的预期。
在商务旅行专业人士为新年做准备时，67%的人表示对前景持乐观态度。只有6%的人持悲观态度。北美和拉丁美洲的乐观情绪最高，分别为71%和72%。尤其是买家，他们的信心比供应商更高，71%的买家对2025年表示乐观，而供应商的这一比例为62%。
虽然旅行计划正在密切关注经济形势，但很少有人计划明年限制商务旅行。55%的人不太可能或没有认真考虑在2025年限制商务旅行。只有17%的人因为经济问题而限制商务旅行。
52%的买家（高于2023年的44%）预测他们的商务旅行预算将增加，以支持面向客户的会议、销售计划、会议和内部合作。约7%的人预计预算将大幅增加。只有16%的买家预计预算会减少，这表明他们将继续明确承诺在2025年实现面对面交流。
降低旅行成本以及企业预算保持同步、经济改善和通货膨胀降低以及旅客信心增强和旅行需求增加是让买家和供应商在未来一年持乐观态度的三个主要因素。
新兴旅行模式和商旅旅客偏好
调查还反映了旅客偏好的持续变化。将工作旅行与休闲目的相结合的“混合旅行”趋势继续上升，46%的买家表示，他们公司的员工现在比一年前参加了更多的“商务休闲”旅行。只有9%的买家说表示员工的混合旅行减少了。
面对面会议继续反弹。59%的买家表示，公司的员工现在参加的面对面会议和研讨会比一年前更多。此外，45%的旅行买家表示，与2023年相比，员工今年希望出行更多。
未来的挑战：成本、合规性和复杂性
调查显示，平衡发展目标与实际限制将是2025年一项核心挑战。公司必须克服预算限制以及技术和可持续转型的压力，成本控制仍然非常重要。78%的旅游买家认为控制成本是他们明年计划最重要的战略重点之一，其他重点还有旅客安全（65%）和旅行投资回报（49%）。
就旅游经理预计明年面临的最大障碍而言，目前最令人担忧的是旅行成本上升和预算跟不上步伐（74%），其次是技术发展（40%）和员工旅行计划合规性（40%）。
可持续性仍然是一个复杂但关键的焦点
报告强调，关于2024年，46%的旅游专业人士表示可持续性是高度优先事项，44%的人已经将可持续性计划纳入其未来发展计划。然而，旅游买家表示障碍仍然存在，75%的人认为高成本是其中一个障碍，同时还担心复杂性（即可持续计划不知从何开始）、不明确的排放测量标准和旅客的不便。旅行买家还发现，员工在做出更可持续的旅行选择方面有所进步，三分之一的受访者表示，铁路旅行（38%）和多式联运旅行（33%）同比增长。欧洲在这些指标上领先于所有地区，表明实用铁路选择的可用性是未来进一步增加旅客可持续选择的重要因素。
此外，认为可持续性是重中之重受访者比例分别为，北美34%、欧洲61%和亚太地区64%。与此同时，60%的欧洲买家（北美这一比例为36%）已经将可持续性纳入其旅行计划，这反映了各地区对环境战略的承诺存在差异。
采用新技术和人工智能集成仍然是重中之重
报告显示，由于数字化转型是优先事项，49%的旅行计划将加大对技术的投资，但是预算限制、集成问题和数据安全仍然是行业必须客服的重大障碍，以充分发挥技术的潜力。
人工智能（AI）正逐渐成为行业战略运营改进的核心组成部分。44%的GBTA受访者（高于去年的32%）表示，他们对人工智能对商务旅行行业的影响感到兴奋，而23%的受访者认为现在判断人工智能的影响还为时过早。
调查发现，目前只有14%的买家在他们的旅行计划中使用人工智能，比去年增加了8个百分点，表明人们的兴趣和采用率正在提高。虽然人工智能很重要，即使人们明显认识到人工智能的关键价值，但仍有34%的买家表示人工智能并不是首要任务，26%的人认为人工智能的优先级很低或没有优先级。
GBTA首席执行官Suzanne Neufang表示，GBTA的调查结果显示，行业正处于一个关键时刻。商务旅行不仅仅是在反弹，还在转型。随着2025年的临近，行业领导者正在平衡扩张与责任，寻求利用新技术、旅行趋势和可持续实践，使商务旅行能够在快速变化的世界中继续提供更高价值。（编译：品橙旅游 Rose）
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