【品橙旅游】近日外媒报道称，Priceline和OpenAI合作使用OpenAI的新语音引擎更新了Priceline的生成式人工智能聊天机器人Penny，在旅行者和聊天机器人之间创建了语音交互，旨在让旅行预订变得“像对话一样简单”。
Priceline首席执行官Brett Keller表示，Priceline一直在突破技术限制，让旅行变得更轻松。借助Penny Voice，Priceline将进一步重新定义人们计划和预订旅行的方式。
Priceline是首批使用OpenAI由GPT-4o驱动的Realtime API来启用其聊天机器人语音功能的品牌之一。OpenAI已公布Realtime API的公开测试版，让付费开发人员有机会使用多种预设声音构建语音对语音交互。
目前，语音交互可用于查询酒店和目的地，Priceline表示，该服务将很快扩展到航班、租车和度假套餐。
Penny将能够“听到”并理解用户的问题，根据历史互动预测需求进行实时响应，其声音是在试听了100多名配音演员后选定的。Priceline表示，未来几个月将增强聊天机器人的功能，例如，理解客户的语气并做出适当的回应，还可以理解120多种语言的不同口音和说话方式。
Priceline最初于2023年6月推出了Penny，作为“Trip Intelligence”工具系统的一部分，该套件基于OpenAI和谷歌的技术构建。2024年2月，Priceline使用OpenAI的GPT-4 Turbo和Google Cloud的Vertex AI更新了该服务。（编译：品橙旅游 Rose）
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