【品橙旅游】受益于我国免签政策不断扩大和深化，入境游市场热度近期持续攀升。今年上半年，中旅酒店旗下内地酒店外国宾客入住率显著上升，接待外宾人数同比增长67%。
▲图为杭州维景国际大酒店接待外宾
入住外宾数量的增长，为酒店带来经济效益提升的同时，也对酒店服务品质提出更高要求。为此，中旅酒店积极践行“诚信经营 优质服务”理念，针对外宾语言、消费、饮食、文化习俗等方面的差异，推出一系列举措，深度优化外宾入住体验，例如：
加强前台员工涉外登记业务培训，确保熟练掌握境外人员接待相关法律法规、境外证件识别及入住验证登记流程，快速办理登记手续。
通过培训提升对客岗位英语服务水平，配备语言翻译器或APP，促进员工对外宾的沟通和理解能力。
产品方面，调整早餐菜单，增加西餐种类并提升出品品质；为外宾提供英文旅游地图、退税指南、以酒店为中心的CITY WALK地图等。
▲图为丽都维景酒店接待外宾
增加外币兑换服务，酒店陆续开通兑换业务或设自助兑换机，对员工进行外币兑换知识培训，确保为来自世界各地的客人提供更加便捷、专业的兑换服务。
加强沟通服务，设立兼职外宾服务管家，主动提供值班经理名片，便于及时提供服务。
▲图为杭州维景国际大酒店为外宾提供外币兑换服务
7月1日起，我国对新西兰、澳大利亚、波兰普通护照人员15日单方面免签政策正式生效。同时，我国72/144小时过境免签政策适用国家范围也增加到54个国家。
进入暑期，随着更多免签政策的正式落地，外国赴华旅行客流有望继续实现强劲增长。中旅酒店将继续创新产品形式，提升服务水平，为每一位入住外宾提供宾至如归的住宿体验，为更多外国游客来华体验中华文化魅力提供便利，为推动中外文化交流和旅游合作发挥更大的作用。
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