【品橙旅游】随着2024年春节假期的临近，全国各地的文旅市场迅速升温。
1月24日，由文化和旅游部资源开发司、文化和旅游部新闻中心、陕西省文化和旅游厅、西安市人民政府主办的“旅游迎春 休闲过年”——2024年新春旅游休闲宣传推广活动线下启动仪式在西安市长安十二时辰主题街区举办。启动仪式上，河北、辽宁、安徽、福建、山东、四川、海南等地以分会场形式进行线上联动。
有业内人分析认为，多元化、体验型、沉浸式旅游消费将会在今年的春节文旅消费市场中受到消费者的青睐。随着消费者的消费需求持续释放，2024年春节期间的文化和旅游市场将会涌现出更多新的亮点和趋势，这对文旅管理部门、旅游企业提出了新的要求。
旅游消费惠民活动，让群众得实惠
此次“旅游迎春 休闲过年”活动是文化和旅游部组织开展的“欢欢喜喜过大年”2024年春节主题文化和旅游活动的重要组成部分。
1月18日，文化和旅游部对外宣布组织开展2024年春节主题文化和旅游活动，该活动包含“文化迎春 艺术为民”“春到万家”“非遗过大年”“旅游迎春 休闲过年”“惠企乐民 欢度新春”“文博馆里过大年”“欢乐春节”共7大板块25项主体活动，涵盖惠民文艺演出、公共服务活动、非遗体验展示、旅游休闲消费、冰雪研学旅游、文博展览展出、国际国内互动等多个领域。
其中，“旅游迎春 休闲过年”板块，聚焦旅游休闲、度假观光，将推出一系列研学旅游特色课程、精品线路和主题活动，围绕“打卡旅游休闲 打开欢乐春节”主题开展“欢乐冰雪旅游季”“我的家乡有宝藏”“新春游 新年俗”等系列旅游推广活动。
“惠企乐民 欢度新春”板块，旨在满足人民群众春节期间文化和旅游消费新需求，将广泛动员各地文化和旅游企事业单位，打造全国春节文化和旅游消费月，推出“百城百区”金融支持消费行动计划，举办“多彩中国 佳节好物”“游购乡村”等活动，让群众得实惠、企业真受益。
“欢乐春节”板块，将在海外近100个国家和地区举办近500场形式多样的交流活动，在20余个国家举办“全球彩灯点亮活动”，同时持续开展“你好！中国”国家旅游形象推广活动。
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另据了解，近期中国银联发布“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划春节专题活动，中国农业银行发布春节金融支持文化和旅游消费惠民措施。
此外，各大OTA平台也联合当地文化和旅游部门同步开展“欢欢喜喜过大年”2024年春节文化和旅游消费月系列活动，推出内容丰富、形式多样的促消费活动和惠民措施，激发消费活力。
据携程方面透露，针对春节旅游消费，携程将聚合各省市旅游资源，以直播“囤货”、发放文旅消费券、专项折扣福利等多种形式，助力春节旅游消费进一步繁荣。
同程旅行表示，其各业务线自1月起相继推出春节假期旅游出行的产品优惠活动，活动范围覆盖住宿、交通、度假、景区门票及热门目的地等主要出行场景。
在途牛旅游平台上，针对国内各个目的地不同的文化习俗，途牛面向牛人专线及定制游用户提供了各类春节特别活动和福利，包括不限于年夜饭、冰雪乐园门票、儿童游客压岁红包、观看民俗文化演出等。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为，与往年相比，2024年春节主题文化和旅游活动的内容更全面、形式更多样、覆盖面更广。
首先，此次7大板块25项主体活动，以多样化内容全面诠释了春节旅游需求，不仅内容更全面，而且更成系列。
其次，无论是戏曲、舞蹈、音乐等专门性艺术形式，还是村晚等群众性文化活动，又或者是研学课程等专门性研与学活动，以及文博场所的阅读和年俗体验活动等，这些更加多元化的参与形式，能够满足不同年龄、不同偏好的游客需求。
最后，本次春节主题文化和旅游活动，不仅跨越国际（将100个国家和地区纳入活动中），也从产业领域上拓展了涉及产业类别（囊括了文化，旅游，金融，商业，体育等多个领域），最大程度的发挥了春节过大年活动的带动作用。
新亮点新趋势，激发消费潜能
在“欢欢喜喜过大年”的欢乐氛围中，消费者的文化和旅游消费需求也在不断释放，并呈现出新的亮点、趋势。
以深受广大青少年喜爱的研学旅游为例，“课本游”等特色研学产品受到了众多亲子游用户的热烈追捧，成为了2024年春节假期研学旅游市场的新宠。
来自途牛平台最新的预订数据显示，截至目前，寒假出游预订用户中，亲子游出游人次占比接近54%，主题乐园、海岛、冰雪、研学等旅游产品预订火热。其中，“跟着课本游北京：北京5日私家团”“热带雨林奇遇记”“西双版纳-普洱6日游”“漫游世界文学之都：南京3日游”“萌娃闯东北：亲子研学6日游”“长白沙亲子研学6日游”成为了今年寒假研学游热门产品TOP5。
为了充分发挥文化和旅游资源优势，文化和旅游部在2024年春节主题文化和旅游活动期间将指导各地文化和旅游部门积极开展“多彩研学游华夏”研学旅游、“守护美丽长江主题研学旅游活动”、走进林海雪原——冰雪主题研学旅游共三大主题活动。
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同时，各地还将围绕特色的研学旅游主题，面向广大青少年积极推出丰富多彩的优质研学旅游项目，倡导面向青少年提供研学旅游产品的服务优惠，门票减免等惠民措施。
“寒假研学出游将会成为2024年春节主题文化和旅游活动期间的一道亮丽的风景线。”吴丽云表示，“此外，预计‘尔滨热’还会持续，北上看雪、玩雪、滑雪会成为今年更热的春节旅游活动；‘避寒游’依然火热，南下寻求明媚的阳光、温暖的气候、多元的自然人文资源，也依然会成为旅游的热点；‘过大年’会成为春节文化活动丰富区域的特殊旅游吸引物，吸引追求民俗的游客前往体验；‘家庭游’‘好友游’也会形成今年春节小长假的一大新热点。”
值得关注的是，为了专门给老年旅客开启一场美妙的冬日冰雪之旅，陕西在1月18日还开行了首趟“银发冰雪游”旅游专列，游客们不仅能参观宝成铁路主题公园，还能在冰雪覆盖的岭南公园游览拍照，尽享冬日乐趣。根据中铁西安局集团的计划，后续还将根据老年旅客的出行需求，不断推出更多适合老年群体的旅游产品，助力银发经济发展。
中央财经大学文化经济研究院副院长戴俊骋教授认为，预计这种个性定制化旅游服务在2024年春节文化和旅游消费市场将更受欢迎，精品小团、私人导游、定制游线路等新产品和玩法也会有所涌现。
“此外，在出行半径方面，受益于2024年春节假期天数增长，用户出游总距离将会延长，长途游和出境游有望成为新增长点。同时，数字文旅消费体验也将延续热度，寻根性质的文化体验游、带有历史文化探寻体验的短途和周边游也有望成为潜在爆发点。”戴俊骋说。
打通痛点堵点，改善旅游消费体验
来自国新办2024年春运形势及工作安排发布会的消息显示，预计2024年春运期间（1月26日-3月5日）大概有90亿人次出游、探亲、休闲等，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。
2024甲辰龙年首个出游高峰期到来，也对各地文旅管理部门、企业经营者和一线工作人员提出新的要求。
对此，春节期间，文化和旅游部通知要求进一步加强旅游安全工作，包括加强对设施设备的安全检查，做好流量管理，完善安全提示警示标识和安全防护设施，关注旅途中的消防和道路交通安全，谨慎参与高风险项目，避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游等。
春运工作专班副组长、交通运输部副部长李扬在2024年春运形势及工作安排发布会上也表示，要保障旅游流有序流动，强化客流、运力信息共享，针对性投放运力，加强重点景区旅游和运输等方面衔接。
尽管以文旅消费牵动餐饮、购物等服务消费稳步增长，既可有效促进国民经济企稳回暖，也能更好满足人民日益增长的美好生活需要，但是，餐饮价格虚高和分量不足程度超出多数人可接受的认知范围、景区在人流量大增情况下管理失控、旅游住宿爆满预定订单不履约等旅游消费维权舆情屡见不鲜，这无疑会对当地文旅市场的氛围和形象带来负面的影响。
戴俊骋认为，要解决春节假期消费过程中存在的痛点、堵点，畅通旅游消费各个环节，提振消费信心，仍需多方共同努力。
从政府层面，一是要利用节前这段时间抓紧“查缺补漏”，完善停车场、卫生间、休息区等景区基础设施，增加信息指示牌、临时紧急救援点等公共服务设施，保障游客的舒适和便利；二是要利用大数据技术，合理调配旅游资源，引导游客分散到不同的旅游目的地，减轻热门景区、热点区域的压力；三是要强化监管和执法力度，确保价格透明，防止哄抬价格和虚假宣传；四是要建立快速反应的旅游投诉处理机制，确保游客权益能够得到及时维护。
从景区运营者及商家层面，一是要始终确立以服务质量为首要准则，不哄抬价格，不欺骗消费者，以服务质量赢口碑；二是要未雨绸缪，提前准备足够的物资和人力资源，加强临时员工的职业培训，确保旺季期间的服务质量不下降；三是制定应急计划，增强应急管理能力，确保游客安全，针对投诉有回应。
谁能高效地解决旅游市场中可能出现的各种问题，谁或许就能以诚意赢得游客信任，创造春节假期文旅消费市场的佳绩。（品橙旅游Jack）
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