“提升参观服务 优化参观环境”故宫博物院优化预约入院时段，严格遵循预约的上午时段或下午时段参观游览。”
故宫博物院今天（10月24日）上午发布，从今年11月1日起，也就是博物馆参观接待的淡季，进一步优化分时段预约的措施。
措施详情：
故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段，两个时段中间有1小时的交叉，上午时段的截止入院时间到12:00，下午时段的开始入院时间为11:00。这样能够给观众留下较为充裕的缓冲时间，不至于在午门外等候过长时间，也让观众（特别是下午时段的观众）能够获得足够的参观时间。
故宫博物院会通过微信小程序弹窗，以及向订票成功的观众发送短信等方式，提醒告知观众朋友按照预约时间，按时入院参观。这一举措也适用于老年观众和未成年人观众。
特别提醒：
此次优化预约入院时段的温馨提示通过小程序购票时，在购票页新增了明确标注，并设置了提示弹窗，也调整了预约成功的短信通知，帮助观众确认预约到的参观时段。
如果上午场观众在12点后检票，现场会提示“已过期”；下午场观众在11点前检票则会提示“未生效”。不论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20:00前自主在小程序中申请退票，会记一次爽约，超过20:00就不能退票了。
故宫博物院为什么要实行分上下午时段预约？
故宫博物院自2015年起实行单日限流和实名制售票，2017年起全面推进网络售票。刚刚过去的暑期和中秋国庆假期，通过实施一系列举措，如发布《参观须知》、启动一站式观众服务中心、开通各类快速通道等，有效疏解了客流高峰，提升了入院流程效率，为广大观众提供了更加快捷便利的服务。
（原题：《故宫有新规！严格分段预约，20时后不可退票》）
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