【品橙旅游】近日外媒报道称，旅游业一些大型企业正联手成立全球联盟，以应对行业中出现的虚假评论，让消费者能够根据真实评论做出购买决策。该联盟由Booking.com、Expedia集团和Tripadvisor组织，旅游企业成员包括亚马逊，招聘网站Glassdoor和商业评论网站TrustPilot等。
Tripadvisor信任与安全部门副总Becky Foley表示，消费者和合作伙伴对其平台和业务的信任是联盟成员工作的重中之重，成员们希望能共同打击网络环境中的虚假评论。为了进一步确保评论的可信度和权威性，该联盟旨在让欺诈人员更加难以误导消费者的操作。
该联盟将专注于以下几个关键方面：
产业调整。围绕构成虚假评论和其他内容的审核术语和衡量标准，制定供整个行业使用的通用标准。
最佳方法分享。有效管理在线评论，并共享有关更新的内容审核流程和检测虚假评论方法的信息。
信息共享。分享有关欺诈人员操作方式的信息，例如有些企业向那些希望以不公平和不正当手段提高声誉的企业出售虚假评论。
共同倡导。与学术界和公共政策领导合作，宣传评论内容给消费者带来的好处，并支持行业对虚假评论的打击。
今年4月，Tripadvisor透露，2022年3000万条评论中约有4%被视为虚假或欺诈评论。该公司的审查透明度报告显示，在尚未提交到平台的内容中，其检测过程已识别出72%的虚假或欺诈评论，比2020年上升了5个百分点。
真实的评论对于旅行者预订住宿、目的地和体验至关重要。为了打击虚假评论市场，美国联邦贸易委员会曾在6月提出了一套规则，如获批准，该规则可能对虚假评论处以高达5万美元的罚款。（编译：品橙旅游 Rose）