【品橙旅游】继暑期旺季后，8天超长的中秋+国庆假期，让出境游市场再度迎来小高峰。贺中秋、迎国庆，这两天来迪拜的中国游客惊喜地发现：在世界最高建筑之一的哈利法塔上，每晚都会上演“中秋诗会”：“万里寻瑰景，九州共月明”……
据哈利法塔观景台及天际景观负责人穆罕默德·哈蒂特（Mouhamad Hoteit）介绍，亮灯仪式持续整个假期，“中国古诗里有很多描写月亮的，这次我们特别和支付宝合作把中国诗歌搬上塔，就是希望中国游客来迪拜登高望远时，也能看到亲切的家乡元素。”
“海内存知己，天涯若比邻。”迪拜经济与旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦（Shahab Shayan）面对记者也念起了唐诗，“中国客源市场对迪拜非常重要，迪拜致力于成为中国游客喜爱的目的地。为此，我们启动了China Ready（中国，我们准备好了！）计划，通过完善中文标识、出台免签政策、培训中文导游以及方便中国游客用支付宝等移动支付，来提升我们的旅游服务质量，让中国游客在他乡也倍感亲切。”
迪拜只是一个缩影。这个黄金周，包括迪拜等新兴市场在内，全球多地旅游局和商家纷纷各出奇招，从提高消费者满意度角度出发提高竞争力，包括联合支付宝等中国移动支付名片，从行前到行中甚至行后，大出优惠招、大刷存在感。
移动支付成海外商户新名片 数字化经营是“必修课”
早在2020年1月，尼尔森就发布了《2019年境外旅游市场中国移动支付发展与趋势白皮书》报告。当时调查覆盖了近5000名中国游客和超过500家境外商家，结果发现：中国游客出境游平均每10笔消费，就有3.4笔是通过手机付款；中国游客出境游，100%手机里都会带支付宝。
三年不见再出发，数字经济已经席卷全球。“扫码消费”不仅成了中国游客出境游的必选动作，也成了全球商家们的生意经。中国游客对跨境消费的需求，呈现出多元化、个性化特征；移动支付也成为海外商户招徕中国游客的新名片，他们更加渴望在支付宝等中国移动支付超级App上提前和中国游客面对面。
“据测算，未来10年迪拜机场来自中国游客的吞吐量，年均复合增长率将近10%，会远超世界其他地区游客。”迪拜机场战略与发展副总裁罗布·怀特豪斯（Rob Whitehouse）告诉记者，从2023年年中开始，来自中国等亚洲国家的入境游客复苏速度明显加快。为了适应这样的高增长、给中国游客提供顺畅无忧的旅游和中转体验，据罗布·怀特豪斯透露：就像迪拜机场会为中国游客提供热水一样，这里也引入了中国最主要的移动支付软件支付宝，目前迪拜机场里所有的免税店都能用，期待这些贴心服务能让中国游客的体感更好。
“一旦看到能用支付宝，中国游客就很开心，还会主动通过支付宝来付小费。”巴基斯坦人哈桑，已在迪拜开了18年的出租车。今年以来，这位“老司机”发现，中国游客又回来了！而且在迪拜交通局的指导下，迪拜出租车上都可以用中国客人喜欢的支付宝付款了，这种手机付款的方式简单又方便，大大便利了司机与游客。
在迪拜最大的华人超市“温州超市”，电商部负责人孙靖松向品橙旅游介绍：“如今中国游客到‘温州超市’消费已支持支付宝，他们可以把沙枣、骆驼奶等迪拜特色产品带回家。通过和支付宝的深度合作，我们不仅已经开始数字化经营，未来在旅游营销等方面还有更多和中国游客见面的机会，包括让他们行程前就了解温超、行程中能光顾温超、行程后还能复购温超。”
作为出境游新兴目的地，中东地区目前在中国公民出境目的地列表中居于前列，因稳定的政治局势、良好的社会治安、完备的基础设施、便捷的移动支付，吸引了众多中国游客。目前，中东地区从政府到商户，都在通过各种数字化服务升级，欢迎中国游客的到来。
以移动支付服务覆盖为例：在阿联酋，从交通到购物，从旅游到退税，游客必到之处支付宝基本上已全覆盖；在土耳其，早在2019年从伊斯坦布尔机场开始，当地消费场所陆续接入支付宝；在卡塔尔，2022年世界杯期间，多哈机场免税店和市区重点商户全部可用支付宝；今年9月，沙特旅游局与蚂蚁集团在北京签约，支付宝正式进驻沙特，中国游客实现“一个钱包游沙特”。
三年不见再出发 中国游客期盼更省钱更省心
三年不见再出发，中国游客的需求有没有发生变化？据新加坡南洋理工大学在节前发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示，移动支付便利是赢得中国游客好感的一大利器，94%游客到了可用移动支付的目的地更愿意消费，95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好。大部分中国游客出境游首选用移动支付，主要吸引点是汇率更透明、折扣优惠多）、可以电子记账、不用担心现金被盗等。在购物、退税、餐厅、购票等旅游消费场景，移动支付买单率逾60%。
“支付宝积极响应消费者新需求，联合全球优质的合作伙伴，一起升级多元服务、集成多种优惠，我们想为中国游客走出去充当免费的‘消费导购’和‘服务管家’，方便他们一键实现‘体验式地道游’！”蚂蚁国际事业群中东区域负责人谭骏介绍，支付宝出境游业务始于2013年，至今中国游客可在70多个国家和地区使用支付宝，在餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园，海外机场、退税、打车等“吃住行游购娱”等方方面面可扫码支付，包括在40个国家的机场和市区免税店实时退税。
今年中秋+国庆，从迪拜到全球，支付宝携手全球百万商家，已启动“环球奇遇季”黄金周大促，从百货公司到免税店到地道美食，全球多地商户向中国游客亮出了10%-30%不等的专属优惠。以迪拜为例，国庆期间在迪拜市中心的老佛爷百货、Bloomingdale’s百货、Harvey Nichols百货、Damas珠宝、Moschino服饰均有15%-30%不等的折扣。此外，在整个迪拜Mall，用户通过扫线下活动物料的二维码，还可领取商家专属的汇率升级卡，在迪拜mall消费享受更优汇率。
调研还表示，74%的出境游客希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。此次黄金周大促支付宝首次推出优惠预售模式：用户上支付宝搜“惠出境”，在出发前就可提前用49.9元抢到价值500元的国庆“环球省钱通”特惠包（含和携程联合推出的出境游机+酒、购物消费等热门商家优惠），以及体验超优汇率、额外退税金和卡通付款码新皮肤。
此外，一系列的境外小程序也成为全球商家“拼”服务、晒优惠的宝藏中心。在交通服务上，支付宝上“境外打车”小程序可在全球超过2000个境外城市一站式打车，这个黄金周首次推出接送机服务，率先在新加坡、泰国、日本、欧洲等地落地。在退税服务上，支付宝用户在欧洲、日韩、新加坡等地可先领券再实时退税，还能拿到288元境外支付红包；在法国、意大利、西班牙等地超过20个品牌50家门店，可折上折再拿额外20%退税补贴。在免税购上，泰国kingpower王权免税店可为来不及现场买的中国游客，提供线上买、机场提、邮到家的贴心服务。在外卖服务上，在马来西亚点大马本地创新奶茶“Coolblog”、在澳洲和新西兰下单本地“熊猫外卖”，上支付宝小程序都有不小的口福折扣。（品橙旅游Zoey）
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