【品橙旅游】作为其目前合作伙伴战略的一部分，Amadeus宣布，正在与微软和埃森哲合作，在其差旅和费用平台Cytric Easy与Microsoft 365之间开发新的人工智能驱动的集成。
Amadeus在2016年推出Cytric，取代了其被广泛使用的e-travel管理工具。2022年3月，Amadeus又与微软合作将其Cytric预订和费用平台嵌入到Microsoft 365工具中，用户可以在微软的Teams中搜索和预订旅行，还可以在Teams与同事共享旅行信息，让他们可以选择预订同一旅行。此次整合还帮助Amadeus推动了Cytric在美国的普及。
在最新的合作中，埃森哲与Avanade（埃森哲与微软共同出资的技术系统集成商）与Amadeus合作开发和试点旅行助手。该助手与Amadeus的Cytric Easy平台集成，将使旅客的偏好与雇主的政策保持一致，以获得更高效、更具成本效益的体验。这款生成式AI交互助手将利用包括来自Azure Open AI Service的GPT模型、Microsoft 365和Teams等微软技术，协助商务旅客处理商旅从规划到出发的各个要素。聊天机器人将以对话方式进行问题的解释并提出关于最合适的旅行行程的建议。
Amadeus Cytric Solutions的执行副总裁Rudy Daniello表示，新型生成式AI技术驱动的聊天机器人将提供一种增强的商务旅行预订方式，从带有预订过滤器的按顺序的标准列表转变为由ChatGPT提供支持的动态交互式对话界面。完全实现后，商务旅客将能够更加轻松地预订旅行，从而节省时间。
据埃森哲董事总经理兼Amadeus客户主管Miguel Flecha称，埃森哲与Amadeus和微软的合作加速了人工智能驱动的生成式解决方案在旅游行业的集成，推动技术创新和重塑。Cytric Easy为商务旅行领域提供了更高的效率、个性化和控制水平，同时改变了旅客的整体体验。
此外，Amadeus还与微软合作开发Microsoft 365 Copilot的新插件，为微软的工作场所生产力工具带来新一代人工智能的强大功能。目前正在开发的Microsoft 365 Copilot的Cytric Easy插件可以让工作人员使用自然语言提示，在Microsoft 365内的单一复杂工作流程中轻松快速匹配和预订旅行行程。这种集成可以进一步简化旅行旅程，从而提供智能且情境感知的最终用户体验。
微软全球合作伙伴总经理Feliz Montpellier表示，人工智能正在重塑旅游业等行业，并改变人们的工作方式。此次合作符合改变商务旅行的更广泛愿景，并确保生成式人工智能解决方案能够在全球范围内继续有效负责地构建和扩展。三家技术企业联手打造超个性化和超情境化的旅程，旨在在Microsoft 365和Teams中实现每次旅行的最大价值。
通过利用Amadeus对旅行生态系统的充分了解，并利用Cytric的内容和旅客知识以及有关企业预订政策和偏好的信息，这些新的人工智能驱动工具将能够使商务旅行预订体验更加直观，提高业务效率和员工满意度。（编译：品橙旅游 Rose）
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