【品橙旅游】近日外媒报道称，途易正在将ChatGPT引入其App并测试生成人工智能的潜力。最初由三名途易技术工程师和App团队进行的技术实验，现在随着在英国推出途易App的第一个试点而迎来新的发展。新功能为客户提供有关度假目的地信息的回复以及短途旅行、活动和景点门票的个性化推荐。
根据客户提供的关于他们想要的体验类型的详细程度，该App将提供更精致和关联度更高的描述、图像和建议体验链接。客户随后可以通过移动App直接在tuiexperiences.com上预订体验。
途易CEO Sebastian Ebel表示，生成人工智能等技术正在影响人们的生活。ChatGPT技术可以帮助简化客户的预订流程和服务，或者使信息更容易获得。途易的目标是成为新技术应用的领导者并积极塑造旅游业的未来。
将ChatGPT引入App是途易在所有业务领域实施AI功能的举措之一。其方法是与战略云合作伙伴AWS和其他第三方合作，在整个组织内培养内部技能和能力。途易内部成立了人工智能实验室来推动这一举措，并作为一个开放平台为所有途易同事提供指导、支持和培训。最近引入了ChatGPT培训，以促进人们更广泛地了解人工智能给途易和旅游业带来的挑战和潜力。
途易执行委员会成员兼首席信息官Pieter Jordaan表示，生成式人工智能开始改变客户搜索以及与途易互动的方式。途易不断测试为客户和员工带来好处的新技术，从而可以利用在机器学习和人工智能方面的丰富经验，这些经验已经集成到途易的技术平台中。该试点将为其进一步开发该功能提供重要的见解。
使用生成式人工智能工具的进一步试验也在进行中，包括度假之后客户沟通、支持联络中心团队的知识库自动分析、内容语言翻译，以及支持途易技术团队进行代码创建和测试的其他App。
在途易App中使用ChatGPT的客户可以放心，途易在任何时候都不会共享客户的任何数据。此外，开发商还采取了措施来限制一些不当举措。由于该功能目前处于试点阶段，途易会不断收集反馈，以确保始终符合其标准。（编译：品橙旅游 Rose）
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