【品橙旅游】近日，有外媒报道称，Expedia集团正准备与Hopper中断合作，撤回其酒店和度假租赁供应服务，Expedia指责Hopper利用消费者。但Hopper否认了这一说法，称Expedia此举是因为该公司将Hopper视为“重大竞争威胁”。
Expedia的发言人发表了一份声明称Expedia集团终止与Hopper的供应关系。因为随着Hopper产品的发展，Expedia确定其功能利用了消费者的焦虑并使客户感到困惑，导致他们购买既不需要也不完全理解的服务。作为推动B2B旅游市场发展的企业，Expedia非常重视对旅客和供应合作伙伴的承诺，因此将停止在Hopper平台上投放值得信赖的供应商内容。
对于Expedia的决定，Hopper回应称，鉴于Hopper在直接面向消费者市场份额的快速增长、金融科技产品的成功以及不断发展的B2B业务，Expedia显然将其视为重大竞争威胁。尽管Expedia的决定似乎是为了反竞争，试图对Hopper的业务造成干扰，但根本不会产生任何影响。在库存方面，Hopper始终采取多来源策略，Expedia是Hopper市场的众多参与者之一。随着Hopper市场份额的增长，其已大幅转向直接库存，以确保始终为客户提供最优惠的价格和选择。 Expedia退出Hopper渠道的决定不会影响后者消费者的选择或价格。 其仍将继续成为预订旅行的最佳地点。
2022年6月，Hopper和Expedia 集团的Vrbo正在建立全球合作伙伴关系，Vrbo为Hopper提供度假租赁服务，并管理预订和客户服务。合作完成后，当用户使用Hopper的App搜索旧金山等地的度假房屋时，他们可以看到Vrbo提供的工作室、公寓、住宅和别墅房源。
Hopper于2017年10月开始通过各种供应合作伙伴在其平台上添加酒店房源，其中包括于2022年2月添加的SiteMinder。当时，该公司表示其应用程序有超过200万家酒店可供选择。2022年1月，Hopper推出了Hopper Homes，在其应用程序中添加了非标住宿。2022年8月，该公司宣布拥有超过200万处可用房产，Evolve成为其最大的直接度假租赁供应商。Hopper还表示，其App的下载量超过1 亿次，是北美第三大在线旅行社。第三方航空旅行方面的市场份额增至13.3%。Hopper每年销售价值60亿美元的旅游和旅游金融科技产品，2022年销售额比2021年增长了三倍。
随着Hopper B2B业务的不断发展，该公司目前正在为一些全球最大的品牌提供支持。Hopper Cloud目前通过其为银行、航司、酒店和 OTA提供的解决方案和分布式金融科技辅助设备覆盖了超过 1.5 亿消费者。与Hopper应用程序类似，Hopper Cloud合作伙伴的库存不会受到Expedia的影响。
业内有专家对此次Expedia的这一决定感到惊讶。有人表示，虽然长期的影响不太明朗，但是在短期内，Hopper将失去酒店和短期租赁的库存，而且考虑到美国是其最大的业务市场，Expedia又在美国拥有强大的客户基础，双方中断合作会使Hopper的业务很脆弱。同时对Expedia也存在一些风险，它可能会因中断合作关系而损失不少收入。
还有业内人士表示，在Expedia中断合作的决定中可能发挥了一定作用的两个因素是，其战略重点是增加自己的App用户和建立忠诚度以及快速发展B2B业务。虽然总预订量相差甚远，但Expedia不能忽视来自Hopper的竞争，因为其也想成为超级App，而且随着其B2B业务表现良好，Expedia可能认为这是值得做出的权衡。
虽然在其声明中没有明确提及，但很明显，Expedia集团对“利用消费者焦虑并迷惑客户”的功能的担忧与Hopper所说的金融科技辅助设备有关。其Hopper Cloud客户包括Capital One、MakeMyTrip、Agoda 等。
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