【品橙旅游】近日，璞富腾酒店及度假村（下文简称：璞富腾）亚太区执行副总裁乔纳森 • 纽伯里 (Jonathan Newbury) 先生来到北京介绍了今年璞富腾的工作计划，表现出对中国市场的热望的同时，也阐述了其对在30多年国际独立酒店从业经验中的一些思考。他认为，和连锁酒店的“硬品牌”不同，让消费者在小众目的地也可以享受到水准之上的住宿体验是独立酒店存在的意义，而璞富腾存在的意义不仅是服务消费者，更是服务独立酒店，通过不一样的运营方式，提升独立酒店的生存空间是其最重要的任务之一。
“独立酒店更具有活力，它的反应速度更快，我们要做的是让他们的品牌更有影响力，服务更多的旅游者。”他说。
中国计划
璞富腾目前在80多个国家和地区代表着超过650家优秀的酒店、度假村和公寓，即使在疫情三年中，也有超过160家新加入的酒店。目前，他们在中国6个城市和地区有11家成员酒店。“中国作为全球战略布局的关键，一直是璞富腾探索和投入的重点市场。在未来三年，我们希望可以在中国地区新增20家成员酒店。”
在台湾君品酒店品尝“咸豆花”的经历让纽伯里印象深刻：“一方面，这个案例说明独立酒店能够让游客更接近当地文化，另外也体现了业主对于自己酒店品牌更有热情，他们想尽办法迎合市场的需求，因为很多独立酒店运营的是属于自己的品牌，而不是某个酒店集团旗下的品牌。当你具有更多控制权的时候，业主会更关注细节。”
的确，随着中国市场的成熟度越来越高，近年来，各大国际酒店集团也在引入更有个性的酒店品牌进入中国市场，这无疑使得中国住宿市场更有活力，更为丰富，同时也体现出一种趋势：除了标准化的服务，人们希望可以在旅途中享受到更有个性、更有温度的服务。
“中国市场正在成熟或已经成熟，就像任何其他市场一样，当它是一个新市场时，你会选择品牌连锁，但是我们现在看到的是越来越多的独立酒店正在诞生，因为每一个独立酒店背后都是不同的个性、不同的表达。” 纽伯里先生说。
除了对于酒店品牌的关注，璞富腾也关注会员的体验。作为2023年璞富腾全球战略重点，集团在今年4月推出全新酒店忠诚度计划I Prefer 网站和移动端应用，通过对操作界面和功能的优化，全面升级 450万会员的用户体验。
据介绍，今年下半年，中文网站Preferredhotels.cn 将完成与 I Prefer的系统对接，以及预订引擎的中文升级。此外微信小程序的技术升级和与各大OTA的合作也将大幅提升中国地区I Prefer会员注册、预订、积分兑换等一系列用户体验，为更好的开发中国出境游市场奠定基础。
软品牌更绿色？
在璞富腾酒店及度假村的母公司璞富腾旅行集团旗下有个单独的可持续发展酒店品牌“碧旅阁林（Beyond Green）”，这不仅仅是为了“迎合”趋势，而是自然而然发生的，因为在纽伯里先生看来，独立酒店更有动力、更自觉去做可持续旅游。
“什么最可持续？你待在家里最可持续，但是在全球化时代下这是不现实的，这就要求我们每个人都要履行我们能做的，通过我们可以做的事情实现可持续。” 纽伯里说。
在他看来可持续不仅仅是酒店如何减少碳排放，如何保护大自然，这只是其中的一个方面，还有两个方面需要关注：一个是如何对待你的员工，以及和你一起工作的人；另外一个是如何对待社区。
“为什么独立酒店会更自觉地去做可持续旅游？因为所有的一切都与业主切身利益相关，但在大的酒店品牌里面很难做可持续旅游，因为他们自有一套的系统，我采购什么样的用品、布草都是有流程和要求的。当然，他们如果要是想改变，可能影响也会比较大。”他说。
2023年对于中国出境游市场是一个开端，对于璞富腾来说也一样。
毕竟，中国市场与客户对于独立酒店还有点陌生，无论是高端奢华极具传奇的系列，还是性价比超高的系列，在走出国门的那一刻，对于中国游客来说还是新鲜与未知的。这正是璞富腾的挑战，也是他们的机会。
对此，纽伯里表现出极强的信心：“我觉得今年我们的团队将在以往的基础上会做出一些更有意思的尝试，帮助中国游客找到他们心水的独特旅游体验。别忘了，我们在今年初从一家酒店集团正式更名为旅行集团，这也代表着我们的疆域更大了。”（品橙旅游Lisa）
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