文化和旅游部：在旅游领域实施“信用+”工程

【品橙旅游】6月29日，文化和旅游部举行2023年第二季度例行新闻发布会。文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在会上表示，文化和旅游部将提升综合监管效能，在旅游领域实施“信用+”工程，增强信用监管震慑力。

余昌国说，当前，旅游市场快速恢复、运行态势逐步向好，旅游服务需求呈现个性化、品质化、多样化趋势，游客的质量意识进一步增强，服务质量提升工作面临着新的形势与挑战。

余昌国指出，下一步，我们将重点从以下几个方面推进旅游服务质量提升工作。

一是着力加强行业质量文化建设，树牢质量意识，弘扬质量文化，以凝聚质量发展共识推动质量提升工作走实走深。

二是引导和推动企业落实质量主体责任，加强全面质量管理。

三是完善旅游服务质量基础设施，强化标准监督实施，推动旅游标准化发展由数量规模型向质量效益型转变。

四是提升旅游管理和服务水平，加强质量监管，丰富质量提升手段，开展服务质量评价，加强服务质量品牌培育，举办服务质量提升活动。

五是提升综合监管效能，在旅游领域实施“信用+”工程，增强信用监管震慑力。

六是创新质量人才培养模式，完善保障工作机制，加强质量工作创新激励，着力优化服务质量提升工作格局，以服务质量提升实效支撑和保障旅游行业高质量发展。