【品橙旅游】1月20日下午，国家文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，宣布自2月6日起，试点恢复中国公民赴泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫等20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。相关信息一出，旅游企业奔走向告，这一通知也被喻为“春节大礼包”。
随着2月6日的临近，各大旅企也纷纷厉兵秣马，做万全准备，但无奈，暂停三年的出入境游依然面对着不确定性，想要快速复苏也非易事，前途漫漫，2023年2月仅是开始。
政策利好，各旅企摩拳擦掌
刚刚结束的春节假期，出境游火热趋势已露端倪。春节期间，飞猪平台上有33个国家及地区的出境游相关商品订单量同比增长超过1倍，其中泰国的订单量同比增长超18倍，马尔代夫增长近15倍，新西兰增长超10倍。国际机票预订人次同比增长超4倍，签证办理人次同比增长超3.4倍。
有专家表示，疫情期间，周边游与短途游是消费者最主流的旅游方式。相对来说，这些旅游方式客单价较低，较难带动旅游业的恢复。跨省游、出境游等出游形式涉及包括机票、酒店等更多环节，客单价更高。长线、出境旅游的强势复苏，对于快速拉动旅游经济的复苏有着积极作用。
而在春节过后，各大旅游企业纷纷加强出境游的准备。
马蜂窝透露，马蜂窝将继续通过官方攻略品牌“北极星攻略”，与供应链共创优质旅行产品，为长线游的全面复苏做好准备。此外，北极星攻略也早已着手准备针对境外目的地的“官方攻略”，目前已覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等数十个热门国家和目的地。内容涵盖签证、交通、住宿、美食、必打卡体验等游客所需的一应信息，力保信任马蜂窝的每一位游客都能获得新、准、全的攻略信息和地道新奇的玩法，让他们的境外之行畅行无阻。
截至1月底，携程共上线近700条出境团队游产品，覆盖15个目的地国家/地区；其中携程自营产品近400条，覆盖9个目的地国家；包含跟团游、半自助游、私家团以及自由行打包产品等多种类型。
此外，携程表示，已经开始预售国际邮轮产品，并且客户的需求非常旺盛，比如2024年1月出行的人均16万的地中海121天环球航线，2023年Q3出发的南北极极地航线，客户咨询和下单情况也都很好。还有加勒比海，欧洲以及新加坡的航线，订单都在稳步上涨中。
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MSC地中海诗歌号和MSC地中海华丽号从意大利热那亚启航，同时展开环球航线
其相关负责人说：“目前出境游产品正在紧锣密鼓的筹备之中，待政策允许后，我们将会立即将出境游产品投放到市场。目前，全球范围内的新冠大流行尚未结束，我们预计出境游市场将呈现分阶段的有序复苏，同时做好了承接出境自由行和团队游的相关准备。”
对于出境游的放开，线下旅游企业更为“实惠”。
岭南商旅集团旗下广之旅方面表示，该社相关出境游线路已经上架，同时，广之旅正密锣紧鼓地与各国旅游局对接各项首团礼遇安排。据悉，广之旅同步启动“我们的新旅程-订金膨胀”活动，广州市民凡报名2月28日前先期开放的20个国家的首团，可享“100元抵500元（团费单价为5000元及以下）”以及“200元抵1000元（团费单价为5001元以上）”优惠。
据众信旅游市场部负责人李梦然介绍，众信旅游产品部门与境外资源已经第一时间进行对接，提前筹备了丰富的旅游产品。由于首批游客出境目的和需求十分多元，因此众信旅游筹备了以mini tour为代表的定制类产品，目的地覆盖了法国、瑞士、英国、日本、马尔代夫、新加坡等。在远期长线方面，2023年出发的南北极产品、2024年环游地球121天邮轮产品等均已筹备就绪。
对此，中青旅首席品牌官徐晓磊说：“任何一个目的地旅游市场的恢复，核心指标或者说根本性的指标是团队游需要充分的、顺畅的通达性，只有这样才能真正达到和保障市场需求，这也是为什么旅游企业对此次文件如此重视的原因之一。”
喜迎“财神”,目的地加强与旅游企业交流
中国开放出入境团队游，影响的是世界。
俄罗斯外交部1月30日表示，对中方逐步优化调整防疫政策表示欢迎，俄方在接待中国游客方面不存在障碍。
此前，泰国副总理兼卫生部长阿努廷等官员专程前往机场，打出“中泰一家亲”标语，为中国优化出入境防疫政策后首批抵达泰国的旅客送上鲜花和纪念品。此外，印尼、菲律宾、柬埔寨等进入第一批开放试点国家的高层也纷纷对中国游客递出了“橄榄枝”。
马尔代夫外交部在官网发表声明，欢迎中国调整出入境措施，热切期盼中国游客尽早赴马旅游。据称，春节期间，中国已迅速成为马尔代夫第八大客源国，而马尔代夫旅游部长对此表示十分欣喜，预计今年马尔代夫将迎来超10万的中国客人。
©摄图网
康辉旅游今年春节组织了马尔代夫的旅游包机受到好评，据悉，在正式开放之后还将有更多的包机前往马尔代夫，泰国等热门目的地包机也在进一步洽谈中。
康辉旅游副总裁张楠表示，包机只是操作手法之一，未来还会有更多尝试。据介绍，他们最先启动的线路肯定是中国游客比较熟悉、热度比较高的，其次要针对不同的消费客群做一些不同的产品设计。“中国游客度过了三年没有出境游的日子，现在还处于热情较高的阶段，特别是高端市场启动较快。”他认为，从旅行社的正常的资源操作上来讲，三年疫情使得资源都推倒重来了，这就需要旅游企业尽快“占坑”抢位，为未来的发展打下基础。
在东南亚国家深耕多年的乐派网创始人覃永清对于张楠的判断表示认同，他表示，首批恢复业务的企业，会有比较好的回报，这个是疫情后市场恢复的红利期，必须好好把握这个好时机。
为了迎接中国游客，乐派网已开始行动。首先是恢复产品的供应，包含把业务部门的人员重新组织，做好工作安排及相关的培训。经过3年的停滞期，很多业务已经变得生疏，很大一部分人员离职或者转岗，这些都需要重新做好安排；其次是恢复供应链，简单来说就是把客户所需要的产品整理到系统，上线销售。其中最重要的是和供应商重新建立合作，所以春节过去之后公司就会恢复员工海外出差计划，和海外供应商做好沟通衔接，准备迎接客户到来。
各目的地也已做好了准备，特别是对于疫情的应急与监控。马来西亚旅游局表示马来西亚在2021年4月即已开放国境，积累了丰富防疫经验。截至目前大量中国游客已顺畅进入马来西亚，并未在马来西亚出现病例。马来西亚旅游局也在积极筹备为双方业者创造见面机会，重新搭建业务联系，把更多优质马来西亚旅行产品推荐中国市场。
千回百转，正常出游依然任重道远
市场虽然已经热了，但要真正恢复却还需要时间。多位业者表示，春节出境游只是小试牛刀，甚至在三四月份也只是试水阶段，想真正的恢复可能要到明年春节。
中青旅徐晓磊说：“旅行社出境游业务其实并不复杂，核心就是产品和服务。产品能够覆盖到什么程度，服务保障到什么程度都是关键。而出境游又是一个比较典型的组团地接接力服务的模式，所以其实并不是自己服务好组织好就万事俱备，还需要跟出境游供应商相互配合。”据介绍，中青旅将于一季度召开供应商大会，把现有的复苏信息、大家的困难，以及可以给到的支持，与供应商一起进行统筹与梳理，“把产品链和服务链做一次系统地修复”。
其实在疫情的这三年中，海外资源出现了大量损失，而航班减少也造成了机票的高启，有业者举例，飞往泰国的往返机票高达七八千，而要去往马尔代夫，正班航班的往返机票需要20000元左右。
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高昂的票价源于航班的大幅萎缩，以泰国航班为例，春节期间中国有240个航班进出泰国，平均每天34个航班。这个数据与新冠疫情暴发之前的2019年1月平均每天394个航班相比，减少了 91%。不过据预测，下半年航班将持续增长。
因为机票的价格高启，目前出境游的价格要比疫情前高20%以上，“签证、机票以及目的地的服务接待价格都有大幅提升，海外的酒店价格反而是降低（新加坡除外），出现这样的情况主要是供需不平衡，总的来说还是供应不足，我们的判断是经过3-6个月的调整期，价格会慢慢恢复到疫情前水平，或者略高于疫情前的价格。”覃永清认为，出境游能否尽快恢复核心问题要看客户出行意愿，市场能否提供多样化、性价比高的产品，以及中国大的经济环境是否可以持续好转、消费力持续提升水平。
除了硬条件的问题，游客的出游习惯也在改变。康辉张楠总就发现，疫情三年对中国人的出行方式造成了很大的改变，大家对于传统旅游业的依赖性已经减弱了。他说：“最终传统旅游企业要想在市场生存，最终要拼的是服务和资源，谁占有好的资源，谁能够提供特色的服务，谁能推出特色的产品，谁才在这个市场有立足之地。”
有目的地相关人士表示，三年疫情之后，旅游行业经营模式应避免回到老路上去，必须提升产品内容与服务。
当然，业者对于出境游市场恢复的信心没有变，但疫情的反复、大的经济环境的持续改善、市场供应的逐步丰富都需要很长的时间，这些都是大问题，不能一蹴而就。对此，有业者建议，要有耐心、做好准备，小步快走满足现有客户的出行，让企业有业务可以运作。
综合来看，目前出境目的呈现出多元化、定制化需求，短期内主要以商务拜访、出国探亲、出国留学等长期出境需求为主，海外健康医疗也呈现出新的需求量。但对于大多数出入境旅游企业来讲，只有团队游真正恢复才是春天的到来，当然这一天已初现曙光。（品橙旅游Lisa）
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