【品橙旅游】改革开放以后，对中国充满了好奇的外国人开始大量涌入，入境旅游市场蒸蒸日上，西安国旅成为最早红利收割者之一。但随着旅游消费需求不断升级、迭代，叠加疫情的不定时冲击，西安国旅也正面临着前所未有的挑战。
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从入境游到全业务链转型
西安中国国际旅行社集团有限责任公司（简称:西安国旅）成立于1956年，是中国国旅集团公司参股的一家国际旅行社，也是陕西省成立最早、规模最大、接待量最多的一家国际旅行社。
据悉，西安国旅拥有一支接受过高等教育、训练有素的英、日、法、德、西、意、普通话等语种的专职翻译导游队伍，以招徕、接待国际、国内游客为主业，是前国家旅游局在陕西地区特许经营中国公民出境旅游的组团社，被海峡两岸旅游交流协会指定为陕西省首家经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，并被西安市教育局和市旅游局批准获得首批中小学研学旅行推荐旅行社资质。
改革开放以后，在那个旅游都非常陌生的年代，“京西沪桂广”成为最早的入境旅行线路，北京、上海、西安、桂林、广州五个城市串联成一条线作为重点旅游城市向国际社会推广。据统计，1979年，西安入境游客的接待量就已经超过了前20年的接待总量。
西安国旅总经理任宏对品橙旅游表示，八九十年代，可以说是西安入境游的黄金期。尽管当时的条件非常艰苦，无论是交通、酒店等接待能力都非常薄弱，依旧无法抵挡外国客人来旅游的热情，一时间呈现出快速增长的态势。
2000年以后，随着改革开放进一步深化和国家整体经济水平的大幅提升，入境旅游成本大幅度增长，加上低价游的恶劣影响，入境游市场遭遇着前所未有的挑战。
随着《关于积极发展国内旅游业的意见》和《旅行社管理条例》相继发布，中国旅游业从外交事业的延伸与补充，转变成为国民经济的战略性支柱产业，国内旅游、出境市场得到了前所未有的快速增长，西安国旅开始在这两方面强强发力，很快发展成为西安国旅的主要业务支柱，保住了其在西安旅游市场的领头地位。
疫情下的自我营救
疫情之下，旅行社成为疫情下受损最为严重的企业之一，众多旅行社不得不黯然离场，西安国旅企业也正面临着生死考验。任宏透露，疫情之前，西安国旅全年营业收入近6个亿。但2022年截至目前，公司仅营收2000多万元。
由于公司出入境旅游组团业务全面停止，一些员工考虑到企业和自身的生存问题，被迫转行。令任宏感动的是，很多员工在离职时主动提出不需要企业支付赔偿金，并表示待旅游业恢复以后还会再回来。
任宏表示，疫情以来，出入境业务全面停滞，跨省旅游时断时续，考虑到后疫情时代，旅游市场变化和游客出行方式的改变。为此，西安国旅主要做了以下三件事：首先全面调整组织架构。2022年初，公司按照业务板块和市场需求划分并成立六大中心，即：入境旅游中心、国内旅游中心、出境旅游中心、会奖旅游中心、研学旅行中心和产品研发中心，从产品端入手，注重西安地接板块自主产品的研发。
其次是以国内旅游中心为试点，引进优质供应商，成立华东、江西、新疆、贵州、福建、东北、山东、海南、北京、广西、云南、甘肃、青海、宁夏、西藏、四川、广东、湖南等近20个市场部，外聘多位业界精英加入西安国旅，丰富企业产品库，扩大销售规模。
第三是加强政企合作，实现互利共赢。今年3月，西安国旅顺利入驻陕西西咸新区沣东新城沣东自贸产业园，预计今年年底或明年初，公司总部将迁入沣东新城自贸产业园（办公及经营面积达3600平方米），将借助园区帮扶机制和产能资源聚集优势，专注产品开发和市场运营。同时9月，公司经招投标入驻西安市民游客服务中心，将在西安市文旅局的指导和扶持下，依托大雁塔和曲江旅游景区资源，力争在一日游和周边游业务上有所突破。
困难与希望
当下，摆在西安国旅面前的困难仍然不少。任宏表示，首要是现金流压力。国内组团旅游受限、出入境旅游停止的情况下，企业营收骤减，虽然政府多次强调给予中小微企业金融政策支持，但是旅行社贷款难仍是不争的事实。目前，公司仍在想方设法申请贷款，为员工发工资、交社保、解决游客退款、给供应商付款等问题。
此外，招人难也会成为接下来的一大难题。根据文旅部市场管理司发布的《2021年度全国旅行社统计调查报告》显示，自疫情暴发后，全国旅行社从业人员以平均每年7万人的趋势下降。
关于接下来的计划，任宏透露，西安国旅将着力挖掘西安市本土文化和旅游资源，巩固地接板块，以省内地接、周边及国内游为主，策划系列＂西安国旅专享＂地接精品线路。
同时进一步加强同各级政府教育部门的合作，深耕研学旅游，打造适合教育需求的各类精品研学及党建红培产品，加强同各类型研学营地的合作。此外也会持续发力会展会奖旅游、私人定制、机票酒店、签证办理、自驾露营等业务，尝试新媒体营销，拓宽获客渠道，危中寻机，探寻转型之路。
“作为一家国有参股企业，西安国旅将坚持疫情防控与经营发展双统筹，勇担社会责任，为政府分忧，坚持品质旅游筑牢发展根基，努力打造卓越的文旅品牌企业。”任宏说。（品橙旅游Cici）
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