【品橙旅游】中国地震台网测定，9月5日中午，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，多地震感明显。多个旅游企业迅速启动免费取消，退改、转运等应急保障措施，具体内容如下：
同程旅行：第一时间启动应急保障措施，为用户权益和出行安全提供保障
酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。
交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。
同程旅行也提醒近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。
携程：多业务为用户启动退改与转运服务
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。
携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。
航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。
灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打携程客服电话95010，我们将全力守护用户出行安全。
飞猪：因四川震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障， 用户可在飞猪平台申请免费退改。
航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。
美团：门票、住宿订单无损退
美团启动紧急保障，消费者于9月5日前（含当天）通过美团、大众点评预订，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，均可联系客服免费取消。
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。
美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线10107888，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
马蜂窝：9月5日至12日入住甘孜地区酒店可免费退改，旅行产品无损退订
酒店及旅行产品方面，在马蜂窝预订9月5日至12日甘孜州当地酒店或旅行产品的用户，如因地震导致无法出行，未入住酒店订单可免费退改，旅行产品可无损退订。
交通方面，马蜂窝将密切关注航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。
去哪儿：紧急打开灾害保障
酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。
小猪民宿：四川泸定民宿预订可免费取消
小猪民宿注意到，此次地震的震中附近有多个景区，其中有燕子沟、海螺沟冰川森林公园、贡嘎雪山等，涉及到一定规模的民宿。针对泸定县民宿，小猪民宿启动免责退改绿色通道：9月5日之前（不含9月5日）在小猪民宿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，可申请免费退订或改订日期。消费者也可致电400 010 7890联系客服申请免费退订或改订日期。
途牛：无跟团游客，持续关注协助退改
受四川疫情影响，自8月底途牛四川线路的跟团都游已暂停预定，目前途牛没有涉及甘孜在途的跟团游游客；未来有四川出游计划的游客出游时间集中在9月中下旬，途牛客服将持续关注四川疫情防控情况和地震相关动态，对于未出游游客，视情况提前劝导游客取消或变更出游计划。
机票、酒店部分，会按照航司等政策，协助待出游和出游中客户退改。
中旅旅行：将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，严格按照最新政策为客人提供必要帮助
因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，中旅旅行将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为客人提供相关服务。
转载请注明：品橙旅游 » 四川甘孜泸定县突发地震，旅游企业启动应急保障