【品橙旅游】6月17日，中青旅在京举办“只此青旅 亲情服务”为主题的企业旅行服务解决方案发布会，面向市场推出可复制、可推广的企业旅行服务行业解决方案，并首批与光大集团旗下银行、证券、保险、科技、旅游等领域的代表性企业签订战略合作协议，发布系列回馈计划，拉开了探索集团企业客户服务的新篇章。
中青旅本次发布的企业旅行解决方案，深度聚焦企业员工出行集中服务欠缺、出行活动服务不规范、集采优惠力度低、差旅管理繁琐、产品供给丰富度差等市场痛点，优选旗下乌镇、古北水镇、综合旅游服务、定制旅游、主题旅游、差旅管理等行业一流旅游服务资源，涵盖三大入口、五大统一、八大承诺，包括先体验后付费、投诉先行赔付、乌镇/古北水镇专属权益、国内旅行安全承诺等行业领先的服务标准和服务内容，创建面向企业用户的专业服务体系。
▲启动仪式
会上，中青旅公布首批集团客户，即中国光大集团及旗下光大银行、光大证券、光大永明保险、中国青旅集团和光大科技5家各领域代表性企业。据了解，光大集团作为世界500强、一流的金融控股集团，拥有金融全牌照和环保、旅游、健康、高科技等特色实业。中青旅此次服务的集团及旗下五家代表性企业，服务员工人数超过5万人，覆盖光大集团员工总数将近70%。中青旅将通过服务好光大集团，挖掘集团服务的潜力和价值，树立典型服务案例，进而将该方案扩展到更多的国央企、世界500强企业当中去。
▲光大集团党委委员、副总经理于法昌
光大集团党委委员、副总经理于法昌表示，中青旅作为光大集团旗下行业领先企业，要发挥好光大集团综合优势，在危机中育新机，于变局中开新局，以产促融、以融促产，以旅游金融为特色，围绕“国之所需”、发挥“光大所能”，聚焦主营主业，以点带面促推广，精雕细琢抓服务，不断提升服务竞争力，形成可复制、可持续的旅游服务模式，打造企业用户定制游的名品标杆。特别是集团成员企业间要做到“光大一家亲”，相互支持、相互赋能，合作共赢创未来。
▲中青旅党委书记倪阳平
中青旅党委书记倪阳平表示，在疫情肆虐的背景下，中青旅企业旅行解决方案的推出，是中青旅旅行服务板块迎难而上、突破创新的产物。下一步，中青旅将通过“主动服务”赢好感，“上门服务”问需求，“精准服务”拿订单，“贴心服务”要口碑，通过“四个服务”创价值，力争把“用心陪着你”的品牌理念，落实到每一个业务环节、每一个服务细节，为集团客户降低成本，收获更好的服务。
▲中青旅与光大银行签署战略合作协议
▲中青旅与光大证券签署战略合作协议
▲中青旅与光大保险签署战略合作协议
▲中青旅与中国青旅集团签署战略合作协议
▲中青旅与光大科技签署战略合作协议
据了解，作为改革开放后唯一一家经党中央批准、创立的旅游企业，今年6月27日，中青旅将迎来创立42周年纪念日。面对文旅行业困难局面，中青旅持续推动主营业务“专精特新”建设，即“旅行社业务专业化、整合营销精品化、景区服务特色化、科技业务创新化”，进一步打造“综合旅游服务和目的地运营管理”两大特色鲜明的主业，推动企业高质量发展。
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