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如何在无Cookie的环境中提高预订量

作者:品橙旅游

在处理个人数据方面,第三方cookie正成为一种有争议的广告工具,现在,大多数浏览器和广告拦截器也都改进了他们的工具来阻止cookie。苹果早在2017年就停止在其 Safari浏览器中支持cookies;今年1月,谷歌表示,为保护用户隐私,2023年将使用被称Topics的新广告系统取代第三方cookies。

【品橙旅游】在处理个人数据方面,第三方cookie正成为一种有争议的广告工具,现在,大多数浏览器和广告拦截器也都改进了他们的工具来阻止cookie。苹果早在2017年就停止在其 Safari浏览器中支持cookies;今年1月,谷歌表示,为保护用户隐私,2023年将使用被称Topics的新广告系统取代第三方cookies。

今年4月,Booking.com也在其官网发布隐私声明,强调了客户隐私的重要性,并表示其自己放置的任何Cookie都是“第一方Cookie”,而第三方Cookie则是由其挑选后授予权限的可信赖合作伙伴放置在域名中的Cookie。万豪也在5月表示将与雅虎展开合作,将推出媒体网络,可让品牌广告商精准服务酒店产业的住客。到2023年,第三方cookies将不再被使用,这对于酒店市场营销商来说到底是好事还是坏事。30年来,酒店营销商一直使用第三方cookies来通过网站跟踪潜在客户,所以这一技术被替换将是一个重大改变。

获得第一手数据对于无cookie战略来说非常重要,但是营销商不能只是收集这些数据,他们必须知道如何恰当地使用数据。第一手数据可以帮助酒店营销商推出个性化体验,提高品牌忠诚度并获得直接预订,但至于如何合理使用这一数据,以下是相关建议:

数据收集是成功的第一步

收集合适的数据对于创建全渠道广告推广计划和与住客的深层次交流来说很重要。与第三方cookie不同的是,第一手数据并不是匿名的,这一点也让其成为了解客户行为并在适当时候发送适当信息的关键工具。

通过散列电子邮件进行线上线下沟通

在匿名的世界里,cookies是非常必要的。但是现在,消费者的很大一部分时间都花在了网站登陆上。消费者通过电子邮箱登陆预订网站,这些电子邮件地址则被充当为数字护照进行在线购买。虽然cookie在登录环境中很有帮助,但其他ID方法更准确,并与消费者的意愿保持一致,比如散列电子邮件。

散列电子邮件将一封独特的电子邮件变成一串假名字符,使酒店经营者能够在没有第三方cookie的情况下继续有效地定位。他们还尊重客户的隐私且保证准确性。

再见,第三方cookie,你好,第一手cookie ID

第一方cookie是酒店营销人员作为品牌网站所有者存储和管理的ID。这些cookie允许访问者使用酒店网站,而无需每次访问时重新登录。它们有助于收集数据,记住语言设置,并从整体上确保游客获得个性化的网站体验。

使用历史预订数据

在无cookie世界中,营销人员需要的第三个关键数据集是历史预订数据。这是酒店营销人员在CRM或其他系统中收集的数据,包括过去的住宿或预订的设施。历史预订数据还将离线预订数据纳入其中,例如办公桌、呼叫中心或步入式代理,从而创建更强大的游客个人资料。使用过去的住宿历史和住客简介数据库,酒店可以细分他们的列表,并向较小的目标游客群体发送促销活动,这可以捕获更多的预订并减少取消订阅营销促销活动的人数。

收集和激活正确的数据是无cookie成功的关键。散列电子邮件、第一方cookie ID和历史预订数据构成了数据营销人员创建有效活动所需的三大支柱。(编译:品橙旅游 Rose)

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