【品橙旅游】2021年随着疫情防控形势好转，酒店业整体复苏趋势明显，首旅如家酒店集团坚定推进“发展为先、产品为王、会员为本、效率赋能”四大核心战略，逆市强劲开店，成功实现了全年扭亏为盈，实现营业收入615,308.66万元，归母净利润5,567.69万元。
截至2021年12月31日，公司酒店数量5,916家（含境外1家），客房间数475,124间。公司中高端酒店数量1,384家，占比23.4%，客房间数150,263间，占总客房间数的31.6%。
双轮并驱发展 逆势强劲开店
首旅如家拓店规模再度提速，首旅如家2021年全年共开店1,418家，较去年同期增长56.0%。分季度来看，第一季度184家，第二季度324家，第三季度325家，第四季度585家，开店呈加速状态。同时，首旅如家积极发展储备店，储备店与新店扩张双轮并驱，截至2021年底，首旅如家储备店达到1,791家，为2022年的新店开拓打下了坚实基础。
首旅如家积极顺应国内酒店消费升级的趋势，充分调动各方资源聚焦于中高端酒店的开发。2021年，首旅如家新开中高端酒店276家。截至2021年底，首旅如家中高端酒店数占比为23.4%，中高端酒店房间量占比提升至31.6%。受益于首旅如家中高端品牌的较快发展，中高端产品占酒店收入比例从2020年的42.3%提升至2021年的46.9%。
如家精选酒店
扩张方式上，首旅如家以轻资产的特许加盟为主要发展方式，集合双方优势持续稳定地提升首旅如家的盈利能力。2021年通过特许加盟方式开店1,391家，占比98.1%，截至2021年底，特许加盟方式运营的门店比例提升至87.3%，酒店管理业务占酒店总收入的比例由2020年同期23.1%增长至25.3%。
2021年首旅如家的轻管理模式新开酒店954家，占新开店总数比例67.3%，比去年同期增长24.8%。其中，云品牌作为首旅如家轻管理模式扩张的代表作，2021年云品牌新开酒店550家，占新开店总数比例38.8%，继续保持高速扩张。为进一步丰富轻管理模式，首旅如家新推出的华驿品牌快速发力下沉市场，2021年华驿新开酒店404家，占新开店总数比例28.5%，比去年同期增长24.5%。首旅如家作为连锁酒店龙头，凭借规模优势、品牌优势、运营优势，通过创新的“投资小、高赋能”轻管理模式，赋能中小单体酒店，深度布局广阔的下沉市场，实现首旅如家与中小单体酒店的双赢。
产品为王 品牌不断迭代更新
首旅如家推进品牌向年轻化、时尚化迭代升级，拓展“电竞”、“咖啡”、“国风”、 “社交”、“绿色”等新生活方式与酒店空间的结合，探索酒店的新型业态。
经济型酒店方面，首旅如家持续推动现有产品升级改造为如家酒店neo。截至2021年底，如家酒店neo酒店数量增至810家，占如家品牌店数比例从2020年底的32.2%提升至42.7%，有力提升了首旅如家酒店品牌的整体形象。
中高端酒店方面，首旅如家目前已构建了以如家商旅、如家精选酒店、和颐酒店、逸扉酒店、璞隐酒店等为核心的中高端品牌矩阵，并将通过持续创新和外部合作，打造高颜值、个性化、交互性的酒店产品。
如家商旅酒店
高端奢华酒店的建设上引进行业领军人才，加快布局发展高端及奢华系列酒店品牌，全面提升客户体验和品牌形象。
其中，首旅如家对如家商旅和如家精选产品进行了迭代升级，针对现代商旅人士，通过布局下沉市场和升级本地化产品，同时实现商务社交和人文情感需求。新升级的如家商旅酒店在一方空间里打造出了高级美学设计、体验品质上乘、自在舒适活力的别样生活方式，其三分之一生活法则成为业界的经典之作。
首旅如家与凯悦集团于2020年合作打造的高端品牌逸扉酒店，历经一年多的发展已形成一定的规模和品牌影响力。其 “UrCove，Your Friend”待客如友的理念，加以数字化、社区化、餐饮外卖、跨界合作等多项尝试创新，自开业以来广受客户及业内高度好评；另一独特风格的中高端酒店品牌璞隐酒店，是“国风”酒店的代表品牌，旨在为宾客打造一种“此心安处是吾乡”的体验，其独特的茶艺活动形成了独一无二的品牌调性；面向年轻人以潮玩、有趣为主题的潮流品牌酒店YUNIK HOTEL也将在一二三线城市实现更多落地。
逸扉酒店
璞隐酒店
YUNIK HOTEL
“双引擎”为会员打造美好生活
会员规模是首旅如家长期发展的基石。2021年，首旅如家通过全渠道和多场景拉新，继续提升会员规模，截至2021年底，会员总数已达1.33亿，同比增长6.4%。2021年，首旅如家的线上订单占比继续提升，第四季度的自有渠道入住间夜数占比为75.7%。
首旅如家秉持“为会员持续创造价值”的理念，开创“双引擎”为会员打造美好生活，2021年推出了全新“如LIFE俱乐部”及引领行业的“首免全球购平台”。如LIFE俱乐部在原有会员体系升级后，围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大版块，为不同城市的会员提供除住宿以外230多项不同的跨界生活服务权益及生活方式社群服务。其推出的“首免全球购平台”是酒店行业首创的全球商品数字化贸易服务平台，为会员提供住宿以外的新价值。
如咖啡场景
其新业务如咖啡，根据酒店店面的商圈特性，将公区坪效提高，通过如咖啡的植入搭建酒店社区化场景，以品牌化、标准化、模组化的形式来适配门店开店需求，迅速布点，实现“酒店+咖啡”空间价值的提升。
打造智慧酒店 持续推动酒店数字化建设
首旅如家坚持在线化，数字化和智慧化的技术战略，持续运用5G、云计算、人工智能等数字化技术，借助技术赋能，全力推进酒店的数字化建设和精细化管理，提升酒店开发和运营效率，同时进一步增进宾客服务体验。2021年，首旅如家进一步加大技术研发投入，研发费用为5,662.14万元，同比增长27.94%。
在线化方面，首旅如家坚持效率赋能，实现了酒店开发、工程、开业、运营、销售、业主沟通、结算与对账等全面在线管理，在提升了酒店决策和反应效率的同时，进一步降低了酒店人房比。
送物机器人
数字化方面，首旅如家实现了酒店经营分析的全数字化覆盖，利用AI算法和模型进行有效的流量预测和收益管理，让经营变得更加简单高效；同时，首旅如家通过会员的信息化管理，持续完善会员画像，并利用数字化能力实现线上推广更加精准触达，线下体验更加个性化。
智慧化方面，首旅如家积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景。同时，首旅如家量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智慧平台，借助该平台为宾客提供个性化的服务，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。
创新方面，首旅如家致力于以最新信息技术应用的整合、文明健康绿色环保的生活方式为特征，打造智慧酒店和绿色环保酒店，以此来变革传统意义上的酒店竞争方式、经营管理模式和商业模式。
首旅如家一直以来强调以技术创新为引领来创建绿色环保酒店，持续通过大力推广节能型新产品，采购绿色环保的装修快装材料等方式来实现酒店的节能及绿色目标。
首旅如家酒店集团总经理孙坚表示：首旅如家将继续全面推进“全系列多品牌”发展，深耕存量区域，发展增量市场，探索酒店场景下的新型业态，在如LIFE俱乐部与首免全球购的双轮驱动下，对会员体系进行持续创新升级，打造更有归属感、更有温度、更跨界的会员生活。
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