【品橙旅游】由于奥密克戎变异给带来了新的挑战,Airbnb正在为住客更新其产品和政策。Airbnb将投入2000万美元,为因政府要求(例如边境关闭或强制性延长隔离要求)而不得不取消预订的住客提供未来住宿优惠券。
如果房东取消政策未提供全额退款,Airbnb将向房客提供价值50% 的未退款预订部分的旅行优惠券。Airbnb表示,其近三分之二的活跃房源现在对在入住前5天(“中等”政策)或入住前24 小时(“灵活”政策)之前取消的预订提供全额退款。
新的优惠券计划适用于入住日期为 2021 年 12 月 1 日或之后的预订,并将在所有资金分配完毕或4月30日(以先到者为准)结束。
该计划不包括Airbnb Luxe、Airbnb for Work、Experiences的预订以及居住国为中国大陆的客人的预订。根据Airbnb的说法,这四个类别包含不同的条款和条件,在确认预订之前需向住客说明。
Airbnb与疫情相关的特殊情况政策仍然涵盖在预订前检测出核酸呈阳性的客人,因此他们没有资格参与这项新计划。 该公司于2020年 3月首次推出了应对这一疫情的政策,这让一些房东感到不安,并导致Airbnb向房东拨款2.5亿美元,以帮助支付与疫情相关的预订取消费用。
除了为未来的住宿提供部分信用额度外,Airbnb还表示正在开发一款将于今年春季推出的宾客旅行保险产品。 Airbnb表示,该产品是“与一家信誉良好的保险公司合作开发的”。
去年11月,Airbnb推出了AirCover,这是一项针对房东的保险计划,将之前的保护产品与宠物损坏和深度清洁等额外保险结合在了一起。(编译:品橙旅游 Rose)
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