目前，国家减灾委、应急管理部针对陕西、山西两省近期严重洪涝灾害，启动国家I V级救灾应急响应。携程一直密切关注本次陕西、山西严重洪涝灾害动态。同时，高度关注各级文旅部门、民航铁路等相关部门关于洪涝灾害保障的指示，确保第一时间为用户提供更优质的服务。
针对受陕西、山西洪涝灾害直接影响的携程各业务线产品，携程将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调。同时，携程将持续关注铁路部门、航空公司等有关部门的规定，严格按照其公布的最新规定，为广大消费者提供退改服务。
此外，陕西、山西当地各酒店纷纷与携程联系，表示可以为游客和当地居民提供无偿热水及休息场所等，为保障洪涝灾情贡献力量。目前，陕西共计有12家，分别为黄陵今典商务酒店、黄陵帝城新景酒店、宁强飞鹿致远酒店、勉县三国大酒店、H酒店（勉县店）、留坝宾馆、留坝星月空间民俗酒店、H水晶（汉中洋县店）、宁强智诚铂锐精品酒店、景玉和悦酒店（汉中湿地公园店）、汉中宾馆、汉中凯奇酒店等；
山西共计有13家，分别为介休正达海兴酒店、美程酒店（介休宏顺商务中心店）、孝义东兴大酒店、孝义富通旅馆、万家快捷酒店(孝义建设街店)、孝义康美浴宫民宿、如家驿居酒店（孝义大众路万达广场店）、孝义木濠精品酒店、汉庭酒店(孝义大众路店)、格林豪泰（介休市绵山定阳西路店）、维也纳酒店(孝义人民广场新义街店)、介休晋佳快捷酒店、万家快捷酒店(孝义建设街店)等。
爱心酒店名单仍在持续更新中……
携程提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地的游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护。旅游途中如遇紧急情况，可随时拨打携程客服（电话：95010）协助。
转载请注明：品橙旅游 » 陕西、山西洪灾来袭，携程发布多项服务政策