【品橙旅游】洪涝灾害，牵动了全国人民的心。目前，灾情还在延续，政府与社会各界的抗灾救灾行动仍在继续。首旅如家集团上下心系河南，众志成城，保障员工、顾客与避险群众的安全，已成为集团在河南所有门店的第一任务。
确保人员安全
灾情发生后，首旅如家立即启动了防汛应急处理机制，对受灾地区门店逐一排查，目前员工安全，顾客安全。有条件的门店正为受灾群众提供庇护场所，接受群众避险，不仅开放大堂、会议室、餐厅等公区域供群众休息，还想办法提供食物、毛巾、热水、充电宝、手电等生活物品，同时也尽力保障口罩、消毒液等防疫用品的配置，保证日常消毒防疫工作不放松。
公司已完成与河南所有酒店的联络工作，包括如家酒店、如家商旅酒店、如家精选酒店、如家云系列四大品牌——派柏·云酒店、睿柏·云酒店、素柏·云酒店、诗柏·云酒店等在内的所有门店。目前全部员工、顾客、避险群众均报平安，店长都在一线备战。
郑州航海路如家酒店在几乎完全被淹的情况下，有序疏导了部分群众撤离，酒店员工留守照顾剩余二十几位客人。酒店采购了充足的食物和充电宝，目前情况平稳，大家尽全力度过难关。同时各门店组织力量加强巡逻，排查安全隐患，并与周边其他商户联动抵御洪灾。21日新乡遭受暴雨冲击，当地一家如家酒店大堂进水，酒店断电，在酒店十几名员工、店长和二三十名客人的努力下，奋战到凌晨1点，水势渐小，尽管遭受了不小的损失，但所幸人员平安，物资也都得到了保护。在鹤壁，一如家商旅酒店附近的一个村子被淹，酒店从傍晚开始接待受灾群众，妥善安置，一直到凌晨，目前酒店员工与群众都安好。
免费退改
首旅如家已第一时间启动应急业务快速响应，宣布为涉及灾区的消费者提供订单免责取消政策，并立即执行。同时，公司向灾区所有门店下达了不涨价的通知，保证在营业的酒店为灾区群众提供正常服务。首旅如家将持续密切关注河南汛情，尽其所能支持和帮助顾客、当地受灾群众及广大游客。如需订单相关服务，请联系4008203333，首旅如家会紧急处理。
有序防疫
首旅如家已紧急联络消毒卫生产品专业厂家泰华施公司，为河南受灾酒店运送一批消毒产品，协助酒店做好当下的消毒防疫工作。洪水过后，公司将安排对所有受灾酒店进行全面、彻底的消杀工作。公司正紧急调集消毒防疫物资，保证灾区所需，并将在第一时间运抵灾区，帮助酒店员工、滞留顾客及周边群众做好洪灾后的防疫工作。
扶助业主
首旅如家已经联系保险公司启动应急响应，提供针对本次灾情的专项保险报案手册，指导受灾的加盟酒店业主及时理赔。同时要求保险公司启动理赔绿色通道，快速受理本次受灾业主及酒店的理赔报案。首旅如家安排专项小组，对各个加盟酒店的出险信息进行排查，并协助投保的受灾酒店尽早启动理赔程序。
灾情发生后，公司相关部门也紧急联系了灾区的所有加盟酒店业主，并一对一做好沟通、安抚工作。目前，业主情绪基本稳定。对于受灾的加盟酒店，首旅如家一方面启动优先保障河南地区酒店救灾急需品、运营必须类物资的支持工作；一方面正在研究出台加盟酒店相关的扶持政策，帮助他们共度难关。
积极自救
首旅如家各职能部门已展开紧急行动，在确保员工与群众安全的前提下，指导当地受灾酒店，努力解决断水、断电、断气等问题，以便为滞留顾客提供生活保障，同时开展设施设备清查保护工作，减少损失，减少政府救灾的负担。首旅如家在河南的酒店与业主、出租方同心协力，共同抵御灾害，开展房屋安全检查消除隐患，抢修被水浸泡的设备，确保酒店安全运行。
首旅如家将持续投入救灾工作，密切关注大灾之后的员工与顾客的健康，关注酒店防疫消毒、受灾加盟酒店的理赔、整修重建、恢复营业等工作。同时，我们也提醒有出行计划的游客关注出行目的地的官方发布，注意人身安全，远离汛情风险地区，非有必须不要前往受灾地区，避免增加当地负担。
感谢信任我们的顾客与避险群众！感谢奋战在第一线的员工与店长们！感谢同舟共济的合作伙伴们！我们将继续做好安全与抗疫工作！确保抗灾救灾工作有序进行，奋力战胜这次灾情！
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