6月点评：旅游行业靠什么？靠“人”

对于旅游业来说，“人”是重要的资源。三胎政策如果能得到广泛落实，对亲子游来说是利好的。家庭出游已经成为最主要的旅游形态之一，由孩子激发的旅游需求不断扩大。这个6月，三胎政策出台后，已经有不少机构和企业在研究相应的业态调整。但与当年二胎放开时相比，这一轮预测和调整明显更加谨慎。一方面，三胎能够在多大程度上落实，现在很难预测；另一方面，与2大2小相比，2大3小在客房设计、套票政策等方面的设计难度更大，需要考虑的因素也更多。因此，三胎政策对旅游业究竟有多大意义，还需要谨慎地看待。

在旅游统计中，“人”是重要的标准。6月端午节三天假期，全国国内旅游出游8913.6万人次，按可比口径同比增长94.1%，按可比口径恢复至疫前同期的98.7%。人数的多少，是旅游恢复乃至经济恢复的风向标。从五一到端午，假日旅游持续向好，也预示着经济恢复正驶上快车道。

疫情下的旅游业，争夺“人”成了最重要的目标。从世界范围看，这种焦虑更加明显。这个6月，法国巴黎迪士尼在受疫情影响二次闭园近8个月后重新恢复开放；泰国国家旅游局为普吉岛300家旅游企业颁发了健康安全认证标志SHA Plus，获得该认证的重要前提条件之一是该企业全体员工至少70%接种了新冠疫苗。世界在渴望重新开放，渴望人潮回归。人流动到哪里，哪里就有希望。

“人”是旅游业的核心，一旦这个定位发生了偏差，就有可能造成悲剧。6月，甘肃白银那场导致21人死亡的越野赛终于公布了事件调查报告，赛事主办方、承办方、协办方、执行运营方等多家单位及27名公职人员被追责问责，赛事承办公司因涉嫌串通投标等问题，包括负责人在内的5人涉嫌刑事犯罪依法被批准逮捕。这个结果，不知是否能告慰逝去的生命。

对于旅游企业来说，做好与“人”相关的事很难，但做不好就会有大麻烦。6月14日，泰山景区管委会发布《关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明》，称因索道、客运专线车运力有限，使乘索道、乘车游客等候时间较长，对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意。其实，在情况说明里不难看出，造成事件的原因中，个别游客不遵守秩序也是一个重要的导火索，但这种话没法说，也不能说。纵有千般难处，也要想法设法做好各类与游客相关的预案。

当然，游客是人，旅游行业的从业者、企业家、政策制定者也是人，也同样至关重要。

他们制定决定企业生死的重大决策。6月旅游业最重磅的新闻，应该算是凯撒旅业拟换股吸收合并众信旅游。抱团取暖也好，资本运作也好，在一次重大的企业合并案背后，总会深藏着许多个中人的惊心动魄。一锤定音的手或许是颤抖的，奔波忙碌的心也许是疲惫的，与一些即将消失的名称同时消失的，或许是许多人十几年的青春奋斗。

还有一些人，在制定着影响行业发展的重大决策。6月，文化和旅游部编制印发了《“十四五”文化和旅游发展规划》，发布《关于加强政策扶持进一步支持旅行社发展的通知》；全国旅游标准化技术委员会发布旅游民宿等级评定和复核专家管理办法；上海市文化和旅游局推出《关于支持上海旅游业提质增能的若干举措》。这些新的政策，也带给行业新的规范、新的希望。

时代恢弘，时光荏苒，感动我们的，总是各种各样的、具体鲜活的“人”。这个6月，让所有人为之惊艳的那个人，是在水中翩若惊鸿、美轮美奂的“洛神”。从《唐宫夜宴》到《洛神水赋》，以及借这波热度大力宣传的全景式全沉浸戏剧主题公园“只有河南·戏剧幻城”，河南文旅或许找到了一条根植于文化底蕴彰显魅力的独特道路。

也许，你也在盼着那个能点亮自己、点亮企业、点亮行业未来的那个人。TA会来吗？（公孙遥）