【品橙旅游】Expedia Cruises是一家提供全方位服务的休闲旅行社，隶属于Expedia集团，现在，Expedia Cruise正加大对技术的关注，其希望提供能够满足所有游客需求的全渠道零售战略。
未来几个月，Expedia Cruises将推出一个新的“信息网站”，旨在为邮轮乘客提供有关船上物品、费用中包含的内容以及他们在每个港口可以获得的体验类型的信息。
Expedia Group运输和邮轮业务高级副总裁Greg Schulze称：“我们在很大程度上专注于邮轮旅行，我们希望成为数字体验和内容、供应和透明定价以及服务和旅行管理的领导者……”
新网站是Expedia Cruises在2020年底推出的全渠道零售战略的一部分，该战略将所有邮轮信息整合到一个平台中，让游客可以选择进行预订，或者联系他们的OTA。Schulze称其目标确保为旅客提供一流的体验。
除了简化流程和实现游客体验个性化的解决方案外，Expedia Cruises一直在更新其代理技术，以更好地利用Expedia的全部功能。自2013年被Expedia集团完全收购以来，Expedia Cruises（前身为CruiseShipCenters）一直专注于这一方面的转变。
去年，Expedia Cruises开始将其代理转移到Expedia的全球旅游业务，即Expedia Group Partner Central，并于今年2月推出了新工具，使代理可以更轻松地为客户对产品进行筛选和比较。
Expedia Cruises总裁Matthew Eichhorst表示，随着邮轮业在未来几年的复苏，所有这些努力都将使Expedia Cruises成为北美顶级邮轮企业。
除了技术更新，Expedia Cruises还分享有关邮轮旅行能够产品预订的新数据。
该公司表示，现在邮轮预订的平均时长从2019年第一季度的9天增加至2021年第一季度的11天，同期每间客舱的平均支出也增加了100%以上。
美国市场在今年第一季度的新预订中有44%是今年出发的邮轮，20%将在今年夏天出发。
Expedia集团和Wakefield Research的新研究发现，与其他形式的旅行相比，邮轮是唯一一种“各国游客认为能以低价享受高端体验”的旅游类型。此外，北美的Z世代游客将环保政策列为仅次于价格的第二优先事项。
Eichhorst表示，该公司将继续为游客和代理商提供有关邮轮公司环境政策的内容，并暗示该公司将很快推出其他沟通工具，以更好地传达“邮轮服务的复杂性”。（编译：品橙旅游 Rose）
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