【品橙旅游】Booking Holdings扩大其Genius忠诚度和折扣计划,对于想要提高平均每日房价(ADR)的大型酒店品牌可能不利,但却有助于一些单体酒店在与度假租赁和其他酒店竞争时增加曝光率。
2016年,Booking.com为商务旅客推出了Booking.com Travel Rewards,提供10%的精选酒店折扣和其他优惠,而且自当年夏季以来,该计划的注册人数一直在增加。该计划的会员预订5次以上便可获得Genius标签,享受该计划提供的独立客服专线,其他优惠还包括,专属延迟退房优先权。
在Booking.com上运营Genius忠诚度和折扣计划已有五年时间,现在其母公司Booking Holdings考虑将该计划扩展到其他姐妹品牌,比如Priceline、Agoda 和Kayak。
Booking Holdings发言人证实,登录这些网站的游客将能够获得这些折扣房价和客房升级等其他优惠,这样可以扩大该计划的影响范围。但Booking Holdings没有公开宣布这一做法。
Booking此举显然是想要扩大其客户群并获得更多大型连锁酒店的份额。
评分至少高达7.5分(满分10分)的合格酒店可以通过向住客提供10%至20%的折扣来选择加入该计划,作为回报,他们会在Booking Holdings的网站上增加曝光率,从而产生更高的入住需求。
此外,酒店还可以指定在哪些城市或州应用这些折扣,并且可以为商务旅客提供额外5%的折扣。他们还可以将折扣扩大到Genius计划会员的朋友和家人。
佣金率不受Genius计划参与的影响。
Magnuson酒店的CEO Thomas Magnuson称在当前这样的情况下能有像Booking这样的全球性公司利用其营销和技术来帮助酒店,而不是以牺牲小企业为代价来推动股价上升令人欣慰。
Booking Holdings扩大该计划可能不会得到酒店行业的一致支持,因为一些酒店业主认为该计划更像是一个折扣计划而不是忠诚度计划。
毕竟,Genius计划可以阻止一些消费者加入连锁店的忠诚度计划,并影响酒店网站上的直接预订。在许多品牌希望提高ADR的时候,折扣也会削弱酒店的定价。
参与Genius计划可以让酒店在Booking.com上获得更高的知名度,现在随着该计划逐渐上线美国的Priceline、主要在亚洲和欧洲运营的Agoda以及Kayak等网站,酒店也能获得更高的知名度。
在2016年推出Genius计划之前,Booking Holdings对忠诚度计划持悲观态度,称它们经常让消费者感到困惑。Priceline集团CEO Daniel Finnegancengbaisohi 忠诚度计划可能是让消费者失望和导致成本高昂的根源,因此该公司宁愿专注于改善用户体验。但现在Booking Holdings显然已经接受了此类计划的优点。(编译:品橙旅游 Rose)
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