“她时代”的精而美：个性化的女性旅游

关键词：买买买

从纪念品、土特产到免税商品，女性旅行者也是一路开启买买买模式。特别是政策的东风下，海南免税旅游乘风破浪，2021年一季度离岛免税收入153.9亿元，同比增长416.6%。不可否认，化妆品、包等免税产品都是女人钟爱“剁手”的产品。

关键词：亲子体验

旅悦集团副总裁陈晓芸表示，“80后”及“90后”的女性旅行核心人群中，年轻妈妈的比例较高，这决定了她们选择亲子属性主题的比例相对较高。分布在城市周边、带有亲子项目的品质民宿产品是她们节假日“遛娃”的好选择。

以上七大的关键词从不同角度折射出女性旅行者多样化的旅游需求，更预示着潜力无限的市场。北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云对品橙旅游表示，虽然部分旅游企业已经关注到女性市场的崛起，但从产品和服务供给的角度来看，针对女性的专设旅游产品还相对有限。

在国外，“纯女性旅游团”就已经存在。西雅图 WanderTours 旅行就是一家专门提供女性专属旅游的旅行社，该公司与各地妇女社群合作开展体验式旅游活动，旅游目的地主要有东南亚、非洲、南美、欧洲和中东。自2010年以来，该旅行社的女性游客数量开始强势增长，每年约增加60%。

吴丽云介绍，国内针对于女性个性化的旅游产品，酒店类住宿设施已有一些专属性的设计。如核心客群定位于当今时代的新女性消费者的希岸酒店，以及为女性设置专属楼层的厦门艾美酒店和杭州黄龙饭店。从旅游产业链来看，更多的是其中的一个点，并非未形成系统性的产品。

随着经济收入和购买力的提高，女性正在成为中国消费市场的主力军。有数据显示，2020年女性消费市场规模突破十万亿。携程直播订单中，女性较男性订单量高出16%，客单价1600元，高出男性客单价7%。以贵州的关女士为例，一单海南包定制游金额超100万元。

显然，“她经济”正在崛起，她时代正在走来。面对越来越会玩、越来越挑剔的女性旅行者，旅游企业百感困惑。

“目前，国内已涌现出了许多“旅行产品”，但是在服务细节和产品设计上还是免不了大而化之，针对女性的细节考量仍有所欠缺。较之男性，女性更为感性，在旅行中更注重细节与体验。”陈晓芸说。

想要打动女性旅游消费者，吴丽云认为，首先是要抓住消费心理。充分研究不同家庭生命周期女性的消费心理，在产品和服务设计时更准确的满足其消费诉求。其次是消费偏好。考虑不同年龄、不同经济收入水平女性的消费特征，提供针对性的产品和服务。