4月20日-21日，在由中国旅游景区协会主办的第六届中国景区创新发展论坛上，中景信集团总经理黎志发表主题演讲——《以无障碍景区建设为突破，实现中国景区发展新飞跃》。
各位领导、各位同仁、各位朋友：
上午好。
今天这个论坛主题是中国景区发展风向标，但风来自何处？标的又在哪里？可能也要从“创新”说起，技术创新、制度创新、商业模式创新。中国景区经过了资源驱动和资本驱动两个阶段的发展以后，新阶段的发展必然是创新驱动，景区发展风向标也只有通过创新来实现。而在探索风向标之前，我们先来梳理一下我国景区的发展现状。
① 大众产品家庭化、老年化；小众产品多样化、碎片化。
随着中国家庭消费升级,家庭游在旅游市场占比逐年增加，市场潜力巨大，尤其是70后、80后为主的中产阶层家庭具有强大购买力和庞大体量，对整个旅游行业都起到了重要影响作用。根据中国旅游研究院发布的《中国家庭旅游市场需求报告》，2017年我国家庭旅游的出游比例达50%-60%左右，家庭旅游已成为旅游消费市场的重要组成部分。
2020年12月·莽山五指峰景区
另一方面，据全国老龄委的一项调査显示，2016年我国老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上，老年游客群体的出游意愿较平均水平更为强烈。随着我国老龄化进程，老年人口快速增长，老年游市场需求会越来越大。按照国内外相关经验和预测，2040年左右，老年旅游将占到全国旅游市场的50%左右。
面对巨大的家庭游和老年游市场需求，大众旅游产品呈现明显的家庭化、老年化趋势，各个景区分别推出针对“亲子游”、“伴侣游”、“三代游”、“爸妈游”等细分产品。在庞大的市场需求推动下，更多适合家庭旅游、老年旅游的产品将会应时而出。
而与大众化旅游产品中旅游要素以“游”为核心，凝聚组合成一个完成的旅游线路所不同的是，小众产品，往往是基于某个旅游要素的独立发展，所以更呈现为多样化、碎片化的趋势。比如“住”在莫干山，“吃”在袁家村等等。
② 景区永恒，头部景区永远笑傲江湖。
总有人说，观光旅游过时了，但现实的景区旅游市场并不是这样。我的体会，观光和体验才是景区的精髓，有观光有体验才叫景区，观光旅游永远不会过时。我归纳一下以下景区：
以山岳为载体的景区，比如黄山、泰山、张家界；以水泊为载体的景区，比如德天瀑布、黄果树瀑布、壶口大瀑布；以山水为载体的景区，比如桂林漓江，九寨沟，千岛湖；以文物为载体的景区，比如长城、故宫、兵马俑；以古镇为载体的景区，比如乌镇、周庄、宏村；以宗教文化为载体的景区，比如峨眉山、九华山、普陀山；以主题公园为载体的景区，比如欢乐谷、横店、长隆。
这些以观光和体验为主题收取门票的景区，从改革开放到现在，一直都是人山人海。这些观光景区，一直像灯塔一样引领着中国旅游的方向。我的体会是，打牌下棋是休闲，漂流爬山也是休闲；听京剧、看演出是体验文化，登长城、爬泰山也是体验文化。这些景区，无论过去、现在、未来，都是中国的头部景区，永远不会过气。
莽山五指峰景区
③ 大浪淘沙，沉者为金
一直以来，大家都认为我国景区整体效益不好，90%以上的景区都亏损。疫情一来，更是摧枯拉朽、坍塌了半壁江山。但是我想，这不能代表我国景区的真实发展情况。目前我国虽然有3万多个景区，但真正能吸引来游客的只有4A以上的两三千个景区，当然还包括5A的300多个景区。根据文旅部的统计数据，5A和4A景区的旅游收入占全国景区旅游收入的85%以上。剩下两万多个景区大都是在资本大潮冲击旅游业的这些年一窝蜂起来的，好多都是不懂旅游的跨界投资商开发的，大潮退去以后，沉者为金。
我们真正需要抓紧抓好的是这些4A以上的三千多个景区，他们才是中国景区的基石，是中国景区发展的核心生命力所在。所以，总说中国景区效益不好，那也要看是哪些景区，有些泡沫是注定要消散的，优胜劣汰才是市场经济无情的法则。
我国旅游已经进入大众化旅游发展阶段，旅游不再是少数人的奢侈品，而是广大群众日常生活重要的组成部分，旅游消费已成为一种常态消费。虽然这两年因为疫情原因，人们的旅游热情被压制，但疫情一过，旅游势头又立即兴起。这段时间出行放开后，机场、景区可以看到许多旅游团，到处都是游客，恢复在加快。所以我始终认为，中国的旅游景区，缺的不是市场，缺的是好产品。景区效益不好，原因不在市场，市场是越来越好的，是产品出了问题。
目前的情况是，中国有太多的景区都病了，景区就像高速公路上的汽车，有的轮胎坏了，有的刹车失灵了，有的挡风玻璃碎了，有的坐垫摇晃了……本来这个车可以跑120码，因为以上这些原因怎么都跑不快，效益肯定也上不去。此时找人托管，若是不找到病因，对症下药治好病，即使再好的运营管理团队来托管，也不会有惊人的效益，更不会有爆发性的成倍增长。但遗憾的是，很多景区至今还不知道自己是否已生病？病在哪？也找不到会诊断治病的医生。所以，景区最需要专业的人来做专业的事。
中景信集团自2015年成立以来，专注于山岳景区的投资、开发、建设、运营，我们始终坚持匠心坚守、创新赋能。湖北利川腾龙洞和恩施大峡谷是我离开黄山后最先打造的两个景区，目前都已是5A景区，河北白石山景区是我们中景信接手的第一个景区，2009年我们接手时，只有32万年收入、5万游客量，经过我们重新打造建设、运营管理，2015年就达到年收入1.5亿、100万以上游客量，并成功晋级5A级景区。
湖南郴州莽山五指峰景区是我们打造的全国首个无障碍旅游山岳景区，自2020年国庆节正式开业，在重疫情下，收入仍达3500万；这个紧紧毗邻莽山自然保护区的五指峰景区，是在一块完全处女地上，经过两年时间的打造，起了个名字，推向市场的。从去年国庆节到今年国庆节，莽山景区开业第一年预计就能实现盈利。
① 无障碍景区的建设是人类社会文明进步和企业社会责任感的高度体现。
关注弱势群体利益是全人类社会文明进步的体现。任正非在2019年5月接受德国电视台采访时曾经说过，美国著名院校录取最优秀的学生时都有两条标准——照顾过孤寡老人吗？为孤儿院的孩子做过努力吗？如果没有做过，就扣掉20%的标准分。他即使考满分，也很难进美国名校。一个学校录取学生的标准，都在要求他关心全社会，关爱老人、儿童，这就是人类社会文明进步的体现。
从我们旅游行业来说，在大众化旅游发展阶段，旅游是全社会每个成员的消费权利，包括老人、肢残人士、儿童在内。莽山五指峰景区无障碍旅游的建设，正是一个旅游企业回馈社会，关注弱势群体旅游权利的高度社会责任感的体现。
② 无障碍景区建设是顺应市场发展趋势的必然要求
我国已经步入老龄社会，根据国家统计局数据，我国目前60岁及以上人口约有2.54亿。预计到2050年前后，我国老年人口将达到4.87亿。老年人口的快速增长，使得老年市场旅游需求日趋庞大。有钱有闲并且有强烈出游意愿的老年人，已经成为目前旅游市场中最具潜力的目标人群。另外还有2500万以上的肢残人市场。
山岳景区对于老年游客、肢残游客来说，一向是心有余而力不足的旅游选择，虽然一心向往祖国的大好河山，却总被高山陡阶劝退。如果要抓住这个庞大的旅游市场，山岳景区必须积极提档升级，解决老年人、肢残者旅游过程中的痛点。无障碍旅游景区就是针对老、弱、残疾等弱势群体打造建设，是市场发展到这个阶段的必然要求。景区未来在哪里？未来在这里。
③ 无障碍景区建设是景区长盛不衰、提升品质的需要
景区特别是自然风景类景区的发展，往往依赖于资源这个基础条件。而资源本身有优有劣，如何发现？怎样去粗取精？怎样为市场提供高品质的产品？怎样把最美的一面展现给游客？确实需要过硬的专业知识，因此发现美，打造美，展示美永远在探索中。
作为自然景区，无限风光在险峰，但对于普通游客来说，一路的艰难攀爬，再好的风光都要大打折扣。更别提年老、体弱、肢残的旅游者，若想欣赏祖国的大好河山，必须要借助滑竿。自然景区要提升品质，就要让游客从传统疲惫的“爬山看水”阶段升级到愉悦的“游山玩水”阶段，我们这一代人就是要把游览山岳型景区坐滑竿的历史彻底结束。讲了多年的提高景区品质，苦游变乐游，也永远在路上。
莽山五指峰景区自开业以来，得到了广大游客、学者大咖和业界同行的高度评价，更得到了中国残联、业界组织和政府领导的认可和支持。在2020年10月的首届中国山岳旅游大会上，莽山五指峰景区获得由中国旅游景区协会和中国肢残人协会颁发的“全国首个无障碍旅游山岳景区”称号。之后，又获得了由国际山地旅游联盟评选的“最佳山地旅游目的地”国际大奖。
在今年春节的湖南省工作会议上，湖南省省委书记特别提到，他在向分管的国务院领导汇报工作时，领导对湖南莽山五指峰景区无障碍打造表示了高度认可，并要求相关政府部门给予大力支持。
——许达哲（湖南省省委书记）
金鞭神柱冠四海。
莽山五指峰景区仅仅是无障碍山岳景区建设的一个开端。但要做成一个大产业、大市场，并以此为突破，实现中国景区发展新飞跃，各级政府和有关职能部门的大力支持必不可少。
第一，对于为无障碍游览而修建的游步道给予酌情补助。第二，对于景区内免费的无障碍设施，如扶梯、提升机等，给予适当补助。第三，对于景区内具有公益功能的设施，如厕所、停车场等，给予适当补助。第四，对于景区营销推广给予适当补助。第五，对于一些必不可少的代步设施，如索道、电梯等，在核心保护区以外，并且不会大面积砍树、炸山，不会对生态环境造成毁灭性破坏的前提下，政府应给予政策支持，可经过严格的专家论证后审批同意实施。
莽山无障碍景区建设才刚刚开始，希望大家多去考察，多提意见、共同探讨，不断完善不断进步，共同努力把无障碍旅游产业做强，市场做大。道阻且长，行则将至。以此突破，中国景区的明天或可期待。（原题《黎志：以无障碍景区建设为突破，实现中国景区发展新飞跃》）
转载请注明：品橙旅游 » 以无障碍景区建设为突破 实现景区发展新飞跃