【品橙旅游】清明最热的热点是什么？不是深圳文和友5万人拿号排队，不是全民赏花，也不是补偿式回乡，而是同程旅行在3月初推出的爆款——机票盲盒终于“爆”了。
2021年4月3日，由同程旅行发起的“机票目的地盲盒”活动，吸引了超过1000万用户参与抢购，“机票盲盒”相关的抖音、小红书话题量突破1亿，率先引爆清明小长假旅游市场。
爆裂式营销
盲盒概念的起源来自日本的福袋，至少可以追溯到20世纪80年代，甚至国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品。机票盲盒，跟实物盲盒的概念类似，指的是用户购买一份机票兑换权益，但具体能兑换哪些目的地，或者是哪些日期的机票，只有在“开奖”的时候才能知道。
这次的机票盲盒有多火？目前光“机票盲盒”相关的抖音、小红书话题量就突破1亿。
为什么这么火？
首先，我们来看看项目具体内容。
3月初，同程机票推出目的地盲盒，98元购买盲盒即可获取一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票，如果拆出来的盲盒机票不喜欢，可以全额退款。在没有彻底火爆之前，退款几乎是秒到账，为机票盲盒的火爆奠定了良好的口碑基础。“即便进入清明假期后，参与人数增多，工作人员也是争取第一时间处理退票，保障用户尽快退款。”同程旅行相关负责人表示。
从时间来看，这一活动剑指清明、五一两个小长假，以及接下来的暑期。同时，回乡探亲、踏青赏花、商务旅行，谁不需要？
3月中旬，各大航司、在线平台都在纷纷发布盲盒相关的产品，中国联航、深航、华夏航空、南航、山航等纷纷销售盲盒机票等来刺激两个小长假市场的复苏。
如中联航往返机票盲盒，含税往返398元，4月2日开始兑换，执飞日期至6月5日（屏蔽清明和五一），未兑换可在推送截止日期后1个月内全额退款。
数据来源：网络综合
除了项目有吸引力，二是出行需求的确大。
“疫情原因抑制了去年春节期间的旅游市场，为满足开春以来极大增长的出游需求，我们特别推出了此次活动。通过低价+盲盒的玩法，在不降低出行品质的同时，有效迎合了时下年轻人追求神秘刺激心理，受到消费者欢迎，未来我们将带来更多高品质产品和有创意的玩法。”同程旅行上述负责人表示。
至此，除了“随心飞”产品，机票又出新爆款，中国国内出行需求进一步被激发。
爆款背后的逻辑
此次盲盒营销除了抓住出行需求，还是一场针对年轻人的营销突破。
“盲盒作为一种区别于传统机票购买方式的创新类产品，其核心价值在于‘创造和引导新增需求’。同时它也区别于随心飞等产品，盲盒产品设计更加指向年轻人的喜好，便宜、刺激、便利，不满意直接可以退……对于年轻人来说，这些产品特性吸引力极大。”中国传媒大学文化产业管理学院党总支书记、文化和旅游公共服务研究基地主任卜希霆说。
专家认为，旅途中的未知，能最大程度激发起旅游者的探索欲；未知目的地的未知的声音，自然也能唤醒上班族们旅行的欲望。
新冠疫情深深影响和改变了中国民航市场。如，总体客源增速放缓叠加运力增长速度不变，导致剩余座位增加；用户群体年轻化、非刚性客源成为新的市场增长点。部分人群的出行目的大多集中在“探亲”和“短期旅游”。主要表现形式为“价格敏感”“缺少品牌忠诚度”“出行频次较低”“可以灵活调整行程”。“低频非刚性客源”特点突出，加上传统组团游的持续下滑，意味着，在未来若干年的竞争中，谁能设计出既能满足补充客源需求，又能有效避免冲击原有客源结构的产品，谁就能在竞争中取得优势。
“盲盒”的产品设计概念，正好契合了当前旅客构成和群体特征的变化，满足了以上的需求。盲盒产品从设计理念和操作模式上，是最贴合低频非刚性客源需求的。
此外，这次的活动也具有裂变式传播等网红营销的特征。
裂变式传播最重要的特点，是不通过利益诱导，而激发人们自发的分享和传播。在这一点上，“机票盲盒”无疑是个成功的典范。参与者们在分享内容和交流互动中感受到乐趣，很多网友都在交流“在哪里抽盲盒”“活动到什么时候”等，分享者也乐于一一解答，为更多人提供帮助，这也让更多年轻人在心理上得到满足。
据悉，4月4日、4月5日两日，“机票目的地盲盒”还将开启6轮抢购，用户可以通过同程旅行小程序-机票-目的地盲盒专题，或在同程旅行微信服务号回复“盲盒”了解活动详情及参与规则。
其实，目前的机票盲盒还处于初创期，仍然存在一些不足，但我们相信，随着产品的不断优化，机票盲盒将迎来新的发展，随着更多玩法与创意的推出，相信在出行市场上爆款还将不断涌现。（品橙旅游 Lisa）
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