由于全球大多数机场和其他旅行相关渠道的客运量减少，本年度的自然增长为-69.8％，按可比销售额下降了67.2％。净特许经营下降2.6％。由于美元疲软，导致该期间的换算汇率影响为-1.3％。
尽管转向国内旅游和区域旅行，但国际和商务旅行有所减少，与2019财年相比，销售类别比例基本没有变化，其中香水和化妆品需求最大，其次是食品和糖果。
到2月底，接近55％的Dufry商店恢复营业，占销售额的60％，其中包括与海南省发展控股有限公司在海南开展有战略意义的海南免税业务。
Dufry表示，它预计将“在当前危机之后的重新开放和增长加速中处于有利位置”。根据对旅行恢复的预测，Dufry表示，与2019年相比，2021年的营业额可能下降40％至55％。
Dufry集团首席执行官JuliánDíaz表示：“虽然Dufry显然受到了COVID-19的影响，旅行和旅游业中的许多其他公司也受到了影响，但我看到了全体员工的全身心投入和坚定的决心来克服这一困难。从董事会到我们的管理团队，再到整个集团的各个层面，我们一直紧密合作，以寻找、计划和实施正确的解决方案，以减轻这场危机的影响，并为我们的发展奠定基础。成为一个更强大的公司。
“这种积极的态度和奉献精神使我们既可以使公司迅速适应新的市场环境，又可以实现重要且具有弹性的成本节省，从而为恢复及以后的发展做好准备。同时，我们成功地将公司置于稳固的财务基础上，并抓住了机遇，这些机遇提供了可观的增长潜力，并为Dufry的未来发展做出了贡献。
随着2020年成功实施融资措施，现有股东和新股东的支持，我们重组的完成以及制定相关发展战略和提高财务管理灵活性，Dufry处于推动复苏和增长加速的良好位置，加速克服此次危机。
“我比以往任何时候都更加感谢我们的员工和管理团队，感谢他们持之以恒，奉献精神和非凡的努力，他们支持重组，与我们的业务合作伙伴进行谈判并确保公司的财务实力。我们已经建立了弹性机制，可以在此基础上继续向前发展。
“我谨代表我司，怀念我们在疫情中不幸丧生的同事，并向他们的家人表示慰问，同时祝愿所有遭受病毒感染的同事早日康复。”
削减成本措施在本年度节省了13.21亿瑞士法郎（14.02亿美元），大大超过了最初目标10亿瑞士法郎。其中包括MAG减免5.514亿瑞士法郎，人员和其他费用节省，分别为5.273亿瑞士法郎和2.334亿瑞士法郎。
下半年现金消耗下降至4,570万瑞士法郎（4,880万美元），而预期的月均现金支出为6000万瑞士法郎。
截至2020年12月，净债务总额为33.442亿瑞士法郎（35.73亿美元），而2019年12月为31.020亿瑞士法郎。
2020年毛利润达到13.773亿瑞士法郎（14.71亿美元），下降74.1％，毛利率达到53.8％。利润受到零售与批发业务的营业额混合，通过批发和促销进行的短期库存管理以及更高的关税和运费比率的影响。到2020年，与受到严重影响的邮轮业务和清算计划相关的一次性库存冲销占350个基点。采购价格并未受到大流行的影响，Dufry表示，预计其毛利率将随着销售的恢复而恢复正常。
调整后的经营亏损（调整后的EBIT）在2020年为15.616亿瑞士法郎（16.69亿美元），而2019年同期的经营利润为7.777亿瑞士法郎。该公司报告的股权持有人净亏损为253.7亿瑞士法郎。净亏损为200百万瑞士法郎（26.86亿美元），而2019年为净亏损2650万瑞士法郎。调整后的净亏损为2020年的16.584亿瑞士法郎（17.72亿美元），而去年同期为利润3.493亿瑞士法郎。
Dufry表示，将根据不同所在地的实际情况逐步恢复零售业务。2月底，全球约有1300家商店开业，占2019年全年销售额的60％。重新开业的商店包括美国，丹佛、亚特兰大、迈阿密和坦帕机场。其他国家包括英国、希腊、西班牙、摩洛哥、智利、哥伦比亚和波多黎各。到3月底，Dufry预计将经营约60％的商店，占销售能力的65％。
Dufry估计，2月的有机增长与2019年2月相比达到了-77.7％。
Dufry表示，“预计2021年业务会有所改善，但是，复苏的形式和步伐的可见性仍然有限”。
该公司表示，其目标是在保护自身灵活性的同时，抓住增长机会，例如通过数字化或进一步的渠道多元化加速在亚洲的扩张。它表示，这样做的目的是“将中期重点放在去杠杆化，机会性并购（如果有增值的情况下），并根据复苏的轨迹重新分配股息”。
该公司表示：“基于Dufry重组所带来的效率，节省成本的目标以及严格的现金管理，Dufry预计即使在营业额完全恢复之前，也将恢复到2019年的盈利能力和现金产生水平。行业协会估计，到2022年至2024年年底，旅客人数将完全恢复到2019年的水平。”
2020年，该地区的营业额为11.445亿瑞士法郎，同比下降74.2％。该部门的有机增长在年内达到-73.2％，在第四季度达到-81.3％。
Dufry表示：“欧洲的表现在7月和8月有所改善，尤其是在南欧，暑假达到高峰，并且取消了旅行限制。从8月底开始，西班牙，法国和英国等一些国家/地区出现了COVID-19病例增加的情况，因此从9月底开始更广泛地实行了新的旅行限制。地中海地区，还有东欧，俄罗斯，中东和非洲，在限制较少和可用的旅行走廊（例如俄罗斯和土耳其之间）的推动下，表现出高于该地区的平均水平。”
营业额同比下降76.9％至1.60亿瑞士法郎，第四季度的自然增长为-75.4％和-83.8％。Dufry指出，该地区在该地区的业务面向国际旅行，而国际旅行仍然受到很大影响。Dufry在亚太地区的大多数商店都关门大吉，包括澳大利亚，香港，印度尼西亚，马来西亚和韩国。
2020年营业额为4.973亿瑞士法郎（-67.6％），该地区的有机增长年率下降65.8％，第四季度下降69.5％。
达弗里说：“中美洲和加勒比海地区，包括墨西哥，多米尼加共和国和加勒比海诸岛，与所有其他地区相比，表现都更为强劲，这得益于来自美国和南美的旅行以及国际旅行的推动，因为更加灵活的旅行条件不断得到满足要求。该地区的邮轮业务受到严重影响。第四季度，由于边境商店的开业以及国内和区域内旅行的增加，以及阿根廷，巴西，秘鲁等地的重新开业，南美的需求回升。”
营业额下降了66.7％，为6.444亿瑞士法郎；年度自然增长为-65.3％，第四季度为-69.7％。
达弗里说：“由于国内旅行的照射率较高，该地区，尤其是美国，表现高于整体平均水平。从美国到中美洲的区域内部旅行也提供了支持。由于更多的国际航班曝光 和该成果是由哈德逊便利店，食品和饮料以及其他应税产品推动的。”
（原题《Dufry 集团公布财政业绩，2020年营业额下降71.1%》）
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