【品橙旅游】2020年，TripAdvisor收入相较于2019年的15.6亿美元下降了61％，至6.04亿美元，但总裁兼CEO Steve Kaufer表示，TripAdvisor正“乐观地”进入2021年，主要受到开发新业务——Tripadvisor Plus订阅服务产生经常性收入的推动。
Kaufer在报告其2020年第四季度和全年的财务业绩时表示，TripAdvisor已实施关键措施，使业务从疫情中恢复过来。在2021年及以后的几年中，TripAdvisor将继续致力于建立直接持久的客户关系，使其更有效地将TripAdvisor的影响力转化为货币化。
2020年第四季度，TripAdvisor收入为1.16亿美元，较去年同期的3.35亿美元下降65％，净亏损为7300万美元，去年同期净利润为1500万美元，全年净亏损2.89亿美元。在这一年中，亏损主要集中在三个部分，即酒店，媒体和平台；体验和餐厅；和其他部门，三个部分第四季度收入较2019年同期分别下降62%，67%和81%。
TripAdvisor在2020年第四季度的调整后税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为-3300万美元，全年为5100万美元，而2019年同期的调整后EBITDA分别为9200万美元和4.38亿美元。
TripAdvisor在第四季度三个月的唯一身份用户分别为去年同期的68％、58％和59％，但都远高于4月的33％。
Tripadvisor表示，与2019年相比，2020年与劳动力相关和可自由支配的固定成本节省超过2亿美元。
截至2020年12月31日，TripAdvisor拥有4.18亿美元的现金和现金等价物，较去年同期增加了9900万美元。
TripAdvisor CFO Ernst Teunissen 表示：“在2020年，我们成功度过了行业和业务所面临的最具挑战性的时期。TripAdvisor采取的一致行动，迅速减少了灵活的成本结构，增加了债务资本并重新协商了信贷额度，确保了我们在各种复苏情况之前的稳健财务状况。到2021年，我们将继续以审慎的成本来运营我们的业务，在持久性节省与目标性投资之间达成平衡，以刺激长期战略发展计划。”
TripAdvisor的两项举措包括TripAdvisor Plus（该平台每年99美元的订阅产品）和Reco（针对旅行设计师的市场），两者均于2020年推出。
Reco是一个将消费者与“旅行设计师”联系起来的平台。2020年12月，TripAdvisor将Reco旅行计划和预订礼宾服务推向市场，并宣布将在美国对Reco的测试版试用六个月。
在与分析师的财报会议中，Kaufer说TripAdvisor Plus即将推出测试版，并随着该产品在美国和其他英语市场的扩展，为订阅用户增加更多的折扣和特权。
Kaufer还称，TripAdvisor Plus的目标客户是对更长更复杂的旅行感兴趣的游客，在这类旅行产品中，房费折扣和房型升级、目的地优惠以及获得独家体验和预订等特权使订阅费相当划算。
Kaufer称，TripAdvisor Plus计划对酒店经营者也有利，该计划可使酒店业主接触到潜在的高端游客，这些游客也可在TripAdvisor上优先住宿，而无需支付任何额外费用。
TripAdvisor表示，随着TripAdvisor Plus的开发，2021年的优先事项包括不断改善拍卖和酒店B2B服务，以及体验和餐饮方面业务，并为TripAdvisor、Viator和TheFork的发展机会。（编译：品橙旅游 Rose）