中国国家铁路集团有限公司消息，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（原题《配合各地疫情防控要求 铁路部门推出免费退票措施》严冰）
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铁路部门:配合各地疫情防控要求 推免费退票措施
来源：人民日报海外版
为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。