【品橙旅游】由于受到疫情的严重冲击，Expedia关闭了其在目的地提供活动的线下礼宾服务。
近日，Expedia确认将关闭其在夏威夷和奥兰多的业务，而这两个正是Expedia向游客推销旅游活动和景点的关键市场。
一位高管表示：“今年度假胜地重新开业时，Expedia是非常希望在目的地市场重建活动业务的。但考虑到业务和行业状况，Expedia最终选择关闭线下礼宾活动业务。”
自疫情爆发以来，Expedia的业务一直不理想，11月5日，Expedia公布的三季度财报显示，其营收、净利以及预订量均出现下滑，第三季度收入15亿美元，同比下滑了58%；净亏损2.2亿美元，而去年同期净利润则为4.1亿美元，Q3总预订量为86.3亿美元，同比下降了68%。Expedia计划通过裁员来削减成本支出。
Expeida称将继续致力于其线上旅游和活动业务，但关闭Expedia Local Expert的线下部门是“必要的”。
该高管还称：“旅游活动仍然是Expedia全球业务中不可或缺的一部分，同时也是Expedia提供卓越在线用户体验的核心承诺。”
目前，消费者仍然可以通过Expedia在线购买活动，以及从Viator等第三方网站获取库存的活动，Expedia在疫情前已采取这种间接采购供应的策略。
Expedia Local Expert（包括当地礼宾服务）于2012年问世，该公司开始大力推动目的地活动。当时目的地服务区等策略已经存在，该策略允许旅游和活动供应商通过XML链接或手动将其可用性，内容和价格上传到Expedia的库存数据库中，以便在Expedia网站上进行预订。
Expedia Local Expert由Expedia Fun更名而来，这是一项现场礼宾服务，主要是由Expedia品牌冠名或提供，并由酒店内员工主导，目的是在目的地内增加游览和活动以及其他产品的销售（奥兰多和拉斯维加斯是使用该服务主要度假胜地）。
Expedia Local Expert时任副总Jen O’Twomney早在2018年表示，旅游景点市场的当前状态处于“变革的悬崖”。
进入2020年以后，Expedia一直致力于品牌业务和规模的削减，原因是过去几年业务的增加导致企业业务重点不集中，后来又遭遇疫情的冲击，Expedia在今年的路并不好走。今年10月，Expedia还向原管理层出售了SilverRail Technologies业务，自此，其业务组合中将不再包含铁路技术平台，但SilverRail将继续为其商旅部门Egencia提供全球范围的铁路服务。（编译：品橙旅游 Rose）
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