【品橙旅游】新冠疫情的影响，世界旅游业受到了毁灭性的打击。世界旅游组织UNWTO预测，国际旅游人数会在今年下降60%到80%。在这场世界级的浩劫中，德国做出了相对有效且积极的应对措施。近日，德国媒体采访了德国国家旅游局董事会主席何佩雅女士。
自新冠疫情爆发以来，旅游业陷入了停滞的状态。作为德国入境游的专家，您如何看待未来走势？
入境游的影响因素不单单与德国国内的情况有关，客源市场的情况也是重要的影响因素。
即使疫苗的市场投放非常成功，但是旅行流量也只能缓慢地恢复。航空和酒店待客量的恢复也需要一步步提升。
因此，我们不能一味指望单一的线性恢复过程。到2020年夏天为止，德国的感染人数已经明显减少，但在秋天又经历了严重的疫情回弹，疫情的二次爆发同时影响了欧洲许多国家。我认为，我们应该为长期的复苏工作做好准备。
具体来说就是：根据旅游经济学专家的最新分析，旅游业的恢复将至少持续到2023年年底。从欧洲国家入境德国旅游要比从海外市场入德旅游的恢复速度更快，同样的，休闲度假要快于商务旅行。
作为国家旅游局，德旅局在疫情期间能做些什么来促进旅游业？
我们定义了很多不同的核心工作领域，并在疫情期间在这些领域投入大量时间和精力克服当前遇到的困难。
首先，我们对各个客源市场以及细分市场进行详实的分析，找到旅游行业复苏的机会，并以此为我们在各个市场的推广活动重点。这项工作直接导向我们的第二个工作重点：以客户为中心——关注潜在客户。我们不仅关注到游客对于旅行安全需求的提升，同时也关注到人们对于可持续旅行的兴趣在提升。我们将客户关注的话题设定成德旅局的推广主题，以此来强化德旅局的品牌形象。
第三个工作重点是强化数字化营销——通过创新性市场营销确保旅游胜地德国在行业竞争中的领先地位以及优势。在全新的目的地竞争中，数字化是决定性的王牌。德旅局携手我们的伙伴一起探索德国旅游业的数字化解决方案——从聊天机器人，即人工智能应答，到语音助手，再到大型的开放数据平台。
那些旅游胜地德国的潜在用户，在疫情期间以及过后会有什么新的行为趋势吗？
用户行为在不断地、持续地改变，这个趋势不受新冠疫情影响，但却因为它加快了改变进程。因为新冠疫情，可持续旅行引起了人们的关注，它的发展也迎来了新的篇章。近80%来自我们重要客源市场的国外游客提到，新冠疫情让更多人愿意尝试可持续旅行。IPK International 最新的Covid-19调研显示，55%的受访者表示他们本就向往与自然相关的旅行，另有21%的受访者明确提出，因为疫情，他们更愿意开启一场自然度假之旅。
旅游胜地德国对这些需求的改变是否已经做好了准备？
当然！可持续旅行是德旅局推广工作中的一个核心主题。SDG指数是联合国发布的单一国家或地区在可持续发展目标中实现的进步与进展。刚刚公布的SDG指数显示，目的地德国在166个国家和地区中位列第5。德国也同时成为了NBI，针对“未来5年中最能应对气候变化威胁”分类调查中，最常被受访者提及的国家。
为了全人类共享一个干净无污染的环境，我们做了大量的工作。德国三分之一的国土是国家级自然风景区，受到国家的保护。这其中共有16个国家公园，16个联合国世界文化遗产生物圈保护区和104个自然公园。
可持续旅行这一概念是否也体现在旅游产品中？您能具体介绍一下可持续旅行在德国的实现形式吗？
众多出行目的地中，有一个特别具有吸引力的目的地就是联合国世界文化遗产，例如拥有罗蕾莱山岩的上中莱茵河谷，德国的古山毛榉林或者德国北海浅滩。
无论是亲子出行的游客，文化爱好者，历史探寻者亦或是野心勃勃的登山爱好者，都能在遍布德国全境200,000公里不同等级徒步步道中找到自己的位置。康健徒步，地区探索或者旅游景点，如树顶漫步等都是可持续旅行产品的一部分。
观光骑行者，公路骑行爱好者和山地骑行爱好者都可以通过超70,000公里的骑行道探索发现旅游胜地德国。无论您是独自，还是和运动爱好者，和家人，或者和一群爱社交的朋友们在一起，德国相应的基础设施和服务都能满足您的需求。
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