【品橙旅游】2020年12月10日—12月11日，由品橙旅游主办、中国大数据旅游创新发展联盟、中博文旅融合发展研究院协办、大品营销承办的“2020智慧旅游产业高峰论坛暨中国旅游大奖颁奖盛典”在上海隆重召开。文旅部和各地文旅厅（局）领导、行业专家、全域旅游重点城市代表、企业代表等600余人齐聚，放眼国际前沿、聚焦行业趋势、推进科技创新、整合产业资源。
会上，遵义市文体旅游局党组书记、局长程晓秋，神农架林区文化和旅游局副局长李涓，汤里文旅康养度假区董事长、江西省旅游协会副会长周其亮，栾川县文化广电旅游局副局长胡建武，同程文旅副总经理谢晔就“从金字招牌到高质量发展”的主题展开了热烈的讨论。
王琢：我们这个环节是叫“城市对话”，因为今天来的大部分都是各个区县，各个城市目的地的掌门人或者是操盘手。今天讨论的是各地非常关心的一个话题，就是“从金字招牌到高质量发展”，请各位用一句话来介绍一下我们所在地的金字招牌。
程晓秋：说到遵义的金字招牌，可能大家所熟知的就是我们的一栋楼——遵义会议会址，“红色”是遵义最厚重的底色，也是最鲜明的印象。如果用最短的时间或者最凝炼的词语概括遵义的旅游资源或者金字招牌，我试图用七宗“最”来诠释。
遵义市文体旅游局党组书记、局长程晓秋
第一宗最，是一栋楼，见证着长征中最伟大的转折。1935年1月，老城子尹路这栋小楼，三天激烈辩论，导正航向。这栋小楼是遵义绕不过去的一个主题，也是遵义最大的底气、最好的资源。这栋小楼里发生的故事永远改变了地球上五分之一人口的形态，我认为这个世界上最强大的创业天堂就是当年在那栋小楼里开会的20多个人，当年毛泽东也才40多岁。
第二宗最，是一条河，书写下军事史上最传奇的战役。这条河目前是遵义的国家级旅游度假区。这是一条美酒之河，你所熟知道的琳琅满目的名酒都跟这条河息息相关，最著名的就是茅台。
第三宗最，是一杯酒，酿就了民族工业最醇厚的酱香。就是现在无人不知的茅台，茅台现在不光是天下第一酒，现在还是天下第一股，牵动了亿万股民的心。
第四宗最，是一座屯，释放着中古历史最神秘的讯息。世界文化遗产海龙屯是目前世界上保存最好的中世纪的国宝。
第五宗最，是一盏茶，盛满了北纬27度最干净的芬芳。遵义自古就出好茶，现在遵义红、遵义绿等品牌也在异军突起，深受消费者的欢迎。
第六宗最，是一个村，承载了花繁叶茂最幸福的乡愁。就是花茂村，今年电视剧《花繁叶茂》讲述了乡村振兴大背景下通过乡村旅游带动当地的社会经济发展。
第七宗最，是一把琴，架起了大山深处，通往世界最浪漫的桥梁。遵义有一个世界上最大的吉他生产基地，年产吉他600万，产值60个亿，位于镇安县。
遵义的金字招牌不胜枚举，这七个“金字招牌”比较直观。
王琢：接下来请来自神农架的领导讲一讲神农架的金字招牌。
神农架林区文化和旅游局副局长李涓
李涓：今天很高兴也很荣幸能来到这里，也感谢品橙，感谢王博，提供了这么个宝贵的机会，让我们来学习，来交流。
不知道提起神农架，大家第一反应是什么？
或许在数十年前，大家第一反应是野人，世界四大谜之一。
现在提到神农架，或许有三个关键词，神奇神秘神圣。神奇在于。是全国第一个获得联合国教科文组织人与生物圈保护区网成员、世界地质公园、世界自然遗产品牌的“三冠王”，是全球生物多样性保护永久示范基地，是国家重点生态功能区、国家级自然保护区、国家森林公园、国家湿地公园、国家5A级景区、国家公园体制试点区。神秘在于。处于北纬31°神秘纬线，是全球中纬度地区保存最为完好的原始林区，地球秘境国宝金丝猴、大熊猫的乐园，神秘“白化”动物的栖息地，中国第四纪冰川时代的诺亚方舟。神圣在于是始祖炎帝农耕文明的开创地，汉民族创世史诗《黑暗传》的发现地，三峡大坝、南水北调中线工程的绿色屏障和水源涵养地，有中华民族“华中之肾、华中之肺、华中水塔”的美誉。
王琢：接下来请周总，周总本身也是江西省的人大代表，做的度假区是江西老百姓用脚投票的地方。请周总介绍一下汤里的亮点在哪里？
汤里文旅康养度假区董事长、江西省旅游协会副会长周其亮
周其亮：汤里在江西的铜鼓县，所以我还是先说说铜鼓。铜鼓有三个数字我觉得是最让人感动的：铜鼓解放前有17万多人，解放后只有6万多人，到现在国土面积1500平方公里的铜鼓还没有14万人。铜鼓这些人到哪里去了？为中国革命牺牲了，在册的烈士2万多，可以说铜鼓是革命先烈用献血染红的一片红土地。而且四面环山的铜鼓，由于当时的交通不便，这么多烈士没出一个将军，也没出一个大人物，可以说在一段时间铜鼓成为被遗忘的角落。所以说铜鼓是让人感动，值得让人感恩的地方。我在那里扎根十年，不断努力把汤里度假区做好，也是因为铜鼓感动我，铜鼓的革命后代感动了我，我不能辜负当地的好山好水，不能辜负当地的革命后代。
王琢：谢谢周董事长的情怀，周董本身是湖南人，在江西铜鼓深耕了十年，这种情怀非常伟大。接下来请到栾川的胡局长，请他用他的视角说一下栾川。
栾川县文化广电旅游局副局长胡建武
胡建武：栾川县的人民很有福，福在哪？福在“端好的生态碗，吃好的旅游饭”。今年7月18日《人民日报》头版发表了文章，栾川县端上生态碗，吃上旅游饭。栾川县在河南省的西部，是河南省海拔最高的一个县，也是河南省森林覆盖率最高的一个县，82.4%。是空气质量优良天数最多的一个县，我们一年空气质量优良天数在320天以上，这是政府要考核的一个指标。就是这种生态。栾川县是处于黄河和长江之间的一个县，2477平公里，有3个乡镇处在长江流域，12个乡镇处在黄河流域，资源非常好，所以说这儿好的生态一年吸引1700多万人次到栾川旅游。最著名的是5A级景区老君山，“奇景栾川，自然不同”是我们的口号。欢迎大家去栾川感受它的奇和美。
王琢：听到这么多金字招牌，我也想问一下同程的谢总，会对文旅局做哪些支持？
同程文旅副总经理谢晔
谢晔：同程服务了300多个国家和城市，以及知名目的地的营销工作，在这个领域积累了一些经验。大家对同程集团所熟知的部分是OTA的平台，我用几个数字说说我们这个平台，同程艺龙年服务2亿人，月活现在最新数字已经是到达2.46亿，最高一次单日的出行人次已经超过了410万，这个数字来自于10月1日的前一天，也证明着疫后的复苏情况，从线上数据就能看得出来，旅游市场还是慢慢慢慢地在恢复。
我们这个团队主要致力于城市营销，从我的角度来讲，如何让每一个城市的金字招牌可以做到“酒香不怕巷子深”，是我们目前的工作。
王琢：我们也希望不管是栾川县，还是铜鼓，还是神农架，甚至赫赫有名的遵义，明年能够在谢总的支持下，把更多更深层次的东西推给大家。
既然说到金字招牌，现在最亮的肯定5A景区和国家级旅游度假区，目前为止国家5A级景区只有281家，国家旅游度假区45家。接下来我们想请在座的各位聊一聊，在我们目的地、在我们城市发展的过程中，是用哪些抓手来推动我们5A和国家级旅游度假区发展的？
首先请教一下程局。因为明年是建党一百周年，遵义作为一个非常神圣的红色旅游圣地，很多人都非常向往。目前咱们有赤水河谷度假区，也是第一批国家旅游示范度假区。您觉得它对遵义的引领作用是怎么样的？下一步还有哪些发展规划？
程晓秋：遵义相对比较富气，我们有135个A级以上的景区，4A以上的景区有28个，今年我们希望实现5A的突破，遵义具备打造5A级景区的条件或者资源是相对丰富的，可能这些年来我们更多致力于在全域旅游打造方面下一些功夫。
王琢：而且应该是省一级的全域旅游示范区你们的数量最多。
程晓秋：我们也是第一批，你刚才提到的赤水也是第一批国家全域旅游示范区。你谈到如何将现有的资源盘活，以期在明年大的历史节点上有所作为这个话题，我认为，明年确实是一个历史性的机遇，“两个一百年”的第一个一百年，刚好遵义还有一个一百年，就是遵义会议一百周年，这个确实是历史神奇的巧合。就是在1935年前一大到1935年遵义会议刚好是14年，1935年1月15日遵义会议以后到解放刚好又是14年。前14年整个中国的革命是在一个黑暗的困境当中艰难摸索，而后14年不断从胜利走向胜利，最后缔造了一个强大的现代化中国。刚好国家提出的我们到2035年远景发展的规划目标，要迈入中等发达国家水平，2035年刚好是遵义会议一百周年，对遵义的发展来讲我们是多了一个一百年的发展任务。
谈到明年是第一个一百年来临之际，遵义面临着前所未有的历史性的发展机遇就是“长征国家文化公园”的建设。去年深改委研究出台了关于建设“长城大运河和长城国家文化公园”的方案，后来9月份方案印发了。另外两个国家文化公园都要求在2023年初步建成，2035年全面建成。唯一在深改委的方案当中有一句话，就是2021年必须要率先建成，在全国产生示范作用的就是长城国家和贵州公园重要建设区，明年长征公园的规划要在遵义有支撑性、保障性的项目落地，为三大主题公园的建设提供示范，所以我们的任务很重。对我们来讲这是非常好的契机。
红色旅游长期以来容易给大家造成一个刻板印象，就觉得过于严肃，过于庄严，可能跟娱乐性的旅游有差异。实际上，从我们的工作实践来看，红色文化或者红色精神的东西跟当代的时代精神有高度契合的地方，它有普世的价值，而且有可以深度挖掘的地方。比如说去年我们跟上海市政府、携程旅行网有个合作，就是在上海高校推出“青春正当红”的体验式的旅游活动，我们募集了20多个体验官让他们实地沿着长征的路线走一走，看一看，用新媒体的方式诠释他们对红色文化的理解和领悟，这个活动在上海的高校一度爆火。
这也给我们未来怎么深度挖掘红色旅游资源注入了很大的动力，我们觉得这里面有很多的文章可以做。实际上，长征的精髓就一个字儿“走”，走就是一个不断体验的过程。从游戏的角度来讲，整个长征也是一个升级打怪的过程，我们很容易把这一个“走”的过程跟年轻态的旅游体验活动融合到一起。
明年来讲，我们希望以长征国家文化公园为契机，除了在项目建设上，更多会推出体验式的项目。比如说追路新长征，游遍新遵义的活动，深化高校的“我的青春正当红”的活动，我们也刚拿到“国家体育消费试点城市”的一个称号，我们未来在体育方面也会有一些新的举措，比如沿着赤水河，我们准备打造一个铁马长征的项目，类似这些东西激活我们的红色文化的基因，使红色和我们良好的生态融合到一起，给用户带来更多新奇的感受和新鲜的体验，这个方面明年会做的多一些。
王琢：这个我倒是很有感受，因为赤水河谷度假区，有一次暗访我去过一次，基础条件非常好，如果做铁人三项赛或者自行车骑行赛，在国内找到这么强的基础设施的地方不是特别多。我们不管做民宿，还是做新业态、新住宿的团队，也希望大家到遵义沾沾“创业天团”的喜气，能够在那边找到一些项目，把赤水河谷度假区盘得更活，做得更亮。
接下来请李局，她来自神农架林区，是湖北唯一一个直管的林区单位。我们也知道全域旅游现在有各式各样的类型，我们这边应该是“三冠王”，主要是打着生态旅游的品牌。在神农架打造生态且全域旅游的发展过程中，这个模式到底是怎么打造的？请李局给我们介绍一下，看看有绿水青山的地方怎么打好这张牌。
李涓：我们发展生态型的全域旅游是从四个方面来做的，一是以高等级品牌创建为抓手，促进旅游高质量发展。刚才已经介绍了，我们拥有6个世界级、6个国家级金字招牌；成功举办首届世界中医药健康论坛，获评全国“十大生态旅游目的地”“中国最美县域”“避暑旅游样本城市”“中国研学旅游目的地”等称号。通过这些品牌价值，我们的生态价值不断彰显，我们的旅游服务质量多年位居湖北第一。
二是以高水平科研团队为支撑，确保生态保护性开发。多年来，我们用高水平的科学研究成果来指导全域旅游，实现生态资源的保护性开发。比如我们组建了国家公园科学研究院，建立多学科专家智库，完成珍稀濒危植物资源本底调查和自然地理普查等一系列有显示度的科研成果，有效指导国土空间分区分类管理，目前整个神农架分为四个片区，严格保护区、生态保育、游憩展示区和传统利用区；除此之外，我们还依托专家组详查未开发生态旅游资源，做出保护与开发的科学评价，制定保护和开发措施；制定景区（点）最佳、饱和和极限承载量，避免超规模游客量对生态旅游资源造成影响；最近也是连续两年依托专家组进行食宿资源普查，科学指导全域旅游接待体系建设。
三是以高标准国家公园建设为契机，开启全域制度化创新。我们积极参与国家公园建设试点工作，整合了四个“国字头”保护地和三个管理机构，签署了政府、国家公园、旅游企业三方协议，实行国家公园内旅游资源特许经营新模式，实现资源保护与公益共享相协调。
四是以高频度交流合作为手段，不断提升国际化水平。我们先后与22个国内外公园签订姊妹公园合作协议，实现交流互访。组织专业人员出席世界地质公园大会、世界遗产大会、国际灵长类大会等国际会议20余次。既加强交流，又扩大神农架的国际影响力，显著提升了神农架旅游的国际化水平。
王琢：神农架在生态旅游，尤其是国家公园的试点，也是作为国家的十大试点地，做了非常多的国际交流和合作，进一步扩大了神农架的影响。这点也非常值得其他的地方做借鉴，未来看看有没有可能性，像谢总那边是不是出一些活动去遵义、神农架那边走走。
接下来请汤里的周总给我们讲一下，作为地方龙头企业怎么做到文化和旅游的融合？怎么做到把文化融合到旅游度假区里面，而且非常有特色的？
周其亮：文化和旅游融合，这是个大课题。首先是对文化的理解，对自己民族文化要有自信，一个旅游产品，我觉得在顶层设计的时候，你就要尊重文化，你要考虑你这个产品是以什么文化来做支撑的。
汤里度假区的建设，我从2011年跟当地政府签了战略协议，用了10年的时间打造，早期我也请了几个规划团队帮我策划，但我总觉得不是我要的东西。汤里有温泉，但周边的温泉多得是，好山好水也多的是，我坚持要把温泉做成真正的养生产品，要与养生文化结合起来。作为一个度假区，养生肯定是首要的功能，汤里那么好的空气，那么好的山，那么好的水，温泉养颜，包括森林康养，一系列养生的产品。还有更重要的，我当时做规划的时候，准备建一个书院，好多人不理解，其实我就是希望游客来了，可以养心、养志、养德。我觉得度假康养不单是指身体的问题，更重要的是把心养好，德养好，你心态好了，身体好了，养了寿才有意义。汤里原来没什么文化元素，但是你可以赋予它文化。我们现在做的有文化的作品，留给子孙后代也是文化的传承，我们也在创建国家级旅游度假区，今年评审时说我们汤里就是没有国际牌子的酒店，我们改革开放这么多年，我们按国际的标准做是应该，但我们没有必要非挂那个牌子。所以文化和旅游的融合，第一要有文化自信。今年汤里汉服节我很欣慰的是很多00后的孩们，那么喜爱汉服，这个我觉得是文化自信的一种表现，不仅仅是汉服艺术。
王琢：谢谢周总，我们也知道周总对网红、视频营销特别感兴趣，接最近我们跟文旅部资源司、国家体育总局做一个活动，给入选的旅游产品目的地推流量。我们在抖音上的项目叫“冰雪奇遇记”，总共是17.5亿的观看量，其中有一个地方2.7亿，这个地方就是有一个聚合叫“雪景只看老君山”。老君山那个地方非常神奇，曾经推出1元午餐的营销活动把全国“震”了。这次人家18亿，你自己占3亿，请胡局给我们解释解释。
胡建武：老君山是道教名山，是我们那边的龙头景区。老君山最火应该是夏天，但是今年冬天特别火，这是谁也没想到的，今年虽然遭受疫情，但老君山没有受影响，去年老君山的综合收入是2亿2，今年综合收入达到2亿6，就是12月底马上要达到2亿8。以前这个季节平均一天350万的收入，主要是靠谁捧起来？靠网红。过去老君山山客比较多，现在平均年龄在30岁。过去来老君山的游客晚上不在上面，现在夜里也上去，全国所有的媒体大家都在研究老君山现象。老君山火起来主要是几个原因。
首先是王老师刚才说的，三年前我们老君山搞了1元午餐，中央电视台上了4次。这个活动就是“做有温度的旅游”，景区那时候就考虑到游客上索道的时候需要排队，天气比较热的时候等车非常枯燥，这时候给大家做点家常便饭，就是河南有特色的面，1元钱，这样把客人抱怨的情绪化解了，老君山也成为最有温度的景区。
今年做了五件事。一是让最有网红潜质的人来做，谁最会拍？谁最爱拍？拍得最好的有奖，拉来流量景区老板兑现奖励，让最潮的人来做。第二，让最专业的人来做，大家都有手机，但是网上传播肯定要质量，谁做质量最强我们让谁来做，这是让最专业的人来做。第三让最有权威的平台来做，怎么做？第四让最有智慧头脑的人来做，一个网红美女坐在房间里面窗子一拉，马上金碧辉煌的景色，白雪皑皑的场景太美了，一下子吸引眼球。老君山下面租红色的斗篷的人都发家了，卖豆腐成本几毛钱，现在10元卖火了。所以现在老君山的带动，我们那个地方冬天的温度是0度，比较冷，但好多人还要去，现在带动了我们全县5万张床位，县城是1万2千张床位，一床难求。谁也没有想到哪个馒头把你吃饱的，但是一个一个吃，总有一个馒头要吃饱。
我们现在景区比较多，有7个4A级景区，还有7个3A级不要门票的景区。我们现在提的目标是“增加群众的人均收入靠网红带起来”。希望在今后的时间大家可以到栾川找需求，我有什么，你有什么，大家共享、共赢，大家共同发展。谢谢！
王琢：谢谢胡局长，今天栾川的文旅局李局也在，我们也非常感谢李局和胡局带着栾川的团队每年给我们大力的支持。因为时间关系，我就问谢总一个问题，在景区，在目的地的数字营销中，同程是怎么样用自己的这些数字化能力给这些景区的高质量发展做服务的？
谢晔：我们的城市营销解决方案分成四类别。一个类别主要还是以目的地营销活动为主，借助不同手段，比如我们9年的品牌验客，亿级平台以及我们的大数据，特别是刚刚说到的我们数据还是非常海量的，平台这块给予目的地引流，导流，甚至是重点推广还是作用明显的。第二块以智慧旅游为主，同程毕竟自己是一个科技集团，在16年科技平台的基础上我们用了两年时间打造了全域通的产品，这个产品是给予目的地以3D、VR，AI人工智能等科技手段一站式的解决目的地全域智慧旅游的服务。主要功能不详说了，实在太多了，可以会后探讨。第三还是要跟合作伙伴做一些行业内的发声，报告等等。这个过程当中，我们和合作伙伴一起，对目的地进行一些行业内的总体发声，帮助目的地更好的推广和建设。第四，同程平台毕竟相对体积比较庞大一点，我们旗下有各种各样领域的板块已经超出了传统意义的OTA的板块，这几年来我们在往ITA的方向发展壮大，我们期待成为用户心中的智慧旅游整体出行的管家。用户“慧行”系统，第一公里等一些用户出行的解决方案也相继问世。
也有刚刚所说到的目的地全年营销规划和实施计划等等，我们会有一些目的地特产助推乡村振兴计划。其余我不再详说，因为实在太多了。
王琢：谢谢谢总，刚才也说了时间的确太少太少了，因为有太多的东西想说。最后我们就请在座的各位用一句话推广自己所在的地方。
程晓秋：青山藏不住，红绿正当红，好山好水福地，好酒好茶遵义，欢迎大家到红色圣地最美遵义来做客、旅游、体验，也欢迎各界同仁到遵义来投资、合作、交流，希望大家能够在遵义走红运，当红人。谢谢大家！
李涓：相信在座的各位大部分的嘉宾应该都看过央视的一个广告“世界那么大，我想去神农架”，在这里我想把“想”字改成“要”，世界那么大，我要去神农架。
周其亮：世上有两个桃花源，一个在心里，一个在汤里，汤里欢迎你。
胡建武：旅居福地新栾川，请大家关注。发展旅游，好朋友路上一起走。谢谢！
谢晔：我可以囊括前面所有的城市，我们可以做一站式的全域智慧旅游平台。
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