进入下半年以来，随着多项利好政策的推出以及疫情影响的减淡，国内旅游行业持续复苏。后疫情时代下，人们对于美好生活的消费需求开始回归，对于创新旅游体验也提出了更高的要求。日前，文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发了《关于深化“互联网＋旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，如何加快智慧旅游景区建设，革新旅游营销方式，创新旅游公共服务模式，推进旅游行业高质量发展成为行业重点关注的问题。
12月10日，2020智慧旅游产业高峰论坛暨中国旅游大奖颁奖盛典于上海正式举办。腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅、腾讯广告旅游行业策划负责人余杉出席活动现场，分别参与了腾讯广告2021大“游”可为项目升级启动仪式，以及腾讯广告旅游行业大“游”可为解决方案发布，并与业界同仁、行业专家围绕文旅景区数字化建设等话题进行了深入交流，共同探讨“新基建”浪潮下的旅游行业数字化机遇，探索行业发展新方向。
腾讯广告行业销售运营总经理 张敏毅
文化和旅游部信息中心副主任 信宏业
中国旅游协会旅游营销分会副会长、品橙旅游CEO 王琢博士
共同进行大“游”可为2021重磅发布
会上，余杉表示，旅游业作为国民经济的战略性支柱产业，在促进社会经济发展、满足消费生活需求等方面发挥着重要作用。为助力各地旅游市场提升品牌影响力，腾讯广告集聚内容引力、社交引力、交易引力，全新升级大“游”可为2021项目，助力景区多元展现城市风俗特色，扩大品牌传播声量，完成对于目标用户的充分渗透，带动实际商业转化。
内容引力：多元重磅内容助力 文旅营销“游”刃有余
现如今，随着人们旅游消费意愿的不断提升，各地景区纷纷加大营销投入，以求抓住新时期的增长机遇。在营销模式日趋同质化的情况下，文旅景区更需要通过内容打造差异化品牌形象，以高质量的营销活动抢占消费者心智，提升品牌影响力，从而保证景区能够在激烈的市场竞争中顺利突围。
余杉提到，手握全领域IP资源的腾讯广告可以充分发挥内容引力，以极具故事性、体验性、吸引性、互动性的内容，帮助景区打造爆点，助力景区借势传递文旅新形象，从高度、广度、深度等多方面创造与用户间的心智共鸣，打造独具特色的品牌符号，推动用户“种草”。
- 提升高度：作为居民生活的载体，城市承载着人们对于美好生活的向往。正值建党一百周年之际，腾讯新闻推出包括《向上之路》等多档节目，权威平台背书讲述城市烟火，以正能量内容提振用户出游信心，推动旅游行业开启新的征程。
- 拓展广度：面对核心消费者，文旅景区往往需要借助更加灵活有趣的泛娱乐内容活跃不同人群，完成用户种草。腾讯广告生态内丰富的影视、动漫、音乐、体育等泛娱乐IP，能够有效帮助景区构建起从线下到线上的多元种草场景，助力景区升级线下体验。
- 下探深度：腾讯广告开放数据洞察能力，与景区进行深度数据共建，为文旅景区提供人群洞察、目标人群画像分析。同时，协同腾讯新闻独家定制城市发展白皮书，帮助城市提升品牌影响力，为城市发展献计献策。
社交引力：打造品牌私域阵地 构建流量转化闭环
在利用内容打通用户心智后，文旅景区便需要思考如何建立起与用户间的深度沟通渠道，从而长效影响目标用户。当前的游客已从以往的踩点式出行转向寻求价值共鸣的深度体验。因此，文旅景区也需要与时俱进，打造自己的私域阵地，并通过优质内容不断触达消费者，进而促成流量转化。拥有天然社交优势的腾讯广告，能够通过自身的社交引力，帮助文旅景区连接用户行为和品牌营销的全触点，帮助景区打造私域阵地，让营销更贴近交易。
人们对内容产生兴趣后，往往就会进行主动搜索，将微信“搜一搜”作为流量的聚合入口，景区可以直接触达对于景区相关信息有需求的主动搜索人群。同时，作为多元流量的最佳入口，“搜一搜”还能有效承载景区营销活动带来的曝光流量，借助多功能展示模块，完成话题票选、爆品种草、签到打卡、领劵促销、直播带货等全链路品牌服务，为具有旅行意愿的人群提供更加优质的游前、游中、游后体验，从而助力景区实现精准拉新和转化。
另外，在基于社交关系下的公众号、视频号等私域阵地中，景点景区可以以官方身份发布优质内容，释放基于社交关系链下的传播势能，面向目标受众传递品牌信息，加强与消费者间的社交互动，沉淀品牌核心粉丝，建立起更具信任价值的私域阵地。今年，微信视频号更是与多家媒体和政府联合，推出“好看中国”、“好看城市”等计划，通过一系列的账号培养和扶持计划，帮助账号快速成长、高效运营，有效激活文旅内容生态，打造地域名片，助力当地文旅市场复苏。
当然，腾讯不仅是社交场和内容场，也是交易场。疫情期间，小程序借助其简单、便捷、流畅等方面的优势成为旅游行业预约制政策的利器。在2021年，小程序将再度进化，成为直营电商和直面消费者的主要阵地。借助于日活4亿的小程序，景区品牌可以轻松从微信生态以及腾讯其他多平台资源进行引流，并通过品牌直达、直播展示、当地攻略、即刻预订、行程掌控等功能，打通用户看、想、购、行的全链路，一键实现交易闭环。
同时，文旅景区还可以利用小程序商城建立起自有消费阵地，通过推荐包括门票、餐饮、酒店、虚拟劵等多样化到场消费项目或组合套票，拉动用户到景区线下消费，为景区带来增收。
值得一提的是，为满足不同景区个性化的需求，帮助景区更轻松的搭建专属小程序，腾讯广告已推出提供文旅行业营销服务的SaaS平台——旅惠通。基于多维数据的交叉分析能力以及丰富的用户标签体系，平台可以根据文旅景区营销、导览、资讯等不同的功能需求，以标准化产品为景区搭建定制小程序，帮助景区实现广告的精准投放，助力景区生态快速智慧化。
在《科技创新，让文旅大“游”可为》的圆桌论坛上，腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅也提到，在疫后的新常态下，需求端用户获取信息的方式以及与景区间发生交易关联的途径已发生改变。同时，以小程序为核心的线上信息化基建平台的作用和主流性被进一步夯实。借助小程序生态，文旅景区不仅能够更加轻松打通从用户种草到转化交易的全链路，同时还可以通过数据洞察精准触达目标消费人群，实现生意的长效增长。
腾讯广告行业销售运营总经理 张敏毅与业界专家进行圆桌探讨
2021年，国内旅游行业即将迎来新一轮的快速发展。腾讯广告大“游”可为项目还将不断升级，持续发挥社交引力、内容引力及交易引力上的优势，深化与文旅景区间的合作，帮助景区不断升级营销能力，助力行业长期稳健发展。（原题《建心智、聚流量、促交易，腾讯广告三大引力推动文旅景区智慧升级》）
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