【品橙旅游】拼多多的百亿补贴声势浩大,如今这波热度终于延伸到了旅游领域。近日,拼多多上线了旅游出行业务,旅游产品补贴价从20-300不等,比全网最低价只低不高。
对于这种砍价模式,网络褒贬不一,有对超低价密切关注的,有网友戏谑:“来来来,砍成正数,贴客人500,出发!”也有人担心低价会导致旅游行业出现乱象,甚至有声音表示,再这样下去,拼多多可能会与“低价游”扯上关系。
旅游领域疯狂上分,“外赛道”拼多多的小九九
拼多多又悄悄在旅游领域发力了!点进拼多多首页的“百亿补贴”,就能看到旅游分类;在首页的“充值中心”,也能在更多充值分区找到旅游出行板块。
从产品类型看,商家上线的产品基本是自由行产品和住宿产品,旅行社偏重旅游套票,酒店集团则推出了通兑房券。
截止目前,在拼多多“百亿补贴”板块上线产品的旅游商家并不多,仅有华住、东呈、格林酒店、小猪短租、春秋旅游等不到10家店铺,整个界面上的产品也仅有20种,不过,人们对“拼着买”的热情丝毫不减。
截止目前,华住旗舰店店铺综合销量已近5万份,旗下拼单最多的全季/桔子酒店全国400+店3晚通兑月卡已经超过2万件拼单,另一件汉庭/星程/宜必思酒店全国1000门店3晚通兑月卡也已经拼单超过1.4万件。
除酒店产品外,香格里拉拉普达一日游的想拼人数达到3700人,南湾猴岛景区的露营套餐想拼人数也达到了2400人。
除了在百亿补贴上可以看到自由行产品,直接在拼多多APP首页搜索“旅游”关键词,也会搜出未参与“百亿补贴”活动的部分小团游产品和国内双人旅游卡产品。
虽然这类国内双人卡旅游产品有各种限制,但偏低的价格还是吸引了一批消费者的关注。
“物美价廉,就是不允许一次连续进行三个行程,需要间隔一个月,但还是超值。”在某国内双人卡8选3出游云南等地的旅游产品下,有购买者如此评价道。
与旅游市场的大咖级玩家相比,拼多多入局旅游的时机晚、时间短,想要在竞争激烈的旅游圈分一杯羹并不容易,拼多多想出的最简单的方式,就是打价格战,如此一来,拼多多在旅游领域终于有了更多存在感。
“拼多多已经成长成为大的流量平台,上面有各种属性的流量,其中有一部分是有旅游消费需求的,而这部分流量也亟待变现,另一方面,拼多多拥有的各种社交属性也帮助其在旅游板块持续发展。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋说。
伴随生活水平提升,人们愈加注重精神文化消费,旅游的社交属性明显——在旅游活动中,跟团游就是明显的多人以上的团队业务模式,内涵就是“拼”,而拼多多的社交链和社交玩法非常全面,其社交基因能帮助用户进行人脉拼团邀约出游。
另一方面,杨彦锋也提到,拼多多的提供的蔬菜、农产品等高频消费的接触点和旅游门店的社区下沉很像,疫情下大家更加注重周边游、城市度假、乡村旅游等小型的旅游活动,而这些都是拼多多能触及的优势板块,因此拼多多未来必然能在旅游领域释放较大潜力。
拼多多狂“杀价”,真的有用吗?
拼多多用“低价”吸引人的方式永不过时,在APP上,华住海友/怡莱酒店的3晚通兑券并未参与“百亿补贴”活动,销量也达到了2700件左右,一定程度上说明,相比产品推广时给出的各种花哨的“附加值”,价格是决定购买的首要因素——海友/怡莱酒店的通兑券原价499元,现在直降46%仅售270元。
观察其他在拼多多上售卖的自由行产品,价格下降的则更为明显。
举例来说,在携程APP上,搜索“宁夏中卫自由行”关键词,最低价格自由行产品需要480元左右,还不包含机票,与之对比,拼多多APP上的上海直飞宁夏中卫4-5天自由行(含黄河楼门票)仅售387元。此外,香格里拉梅里雪山5日游在携程上的最低报价为2200元左右,在拼多多APP上仅售1495元。
甚至还有业内人士发现,在相似产品服务条件下,拼多多上的跟团游报价差不多是在携程等大型在线旅游企业的基础上打了3折。
如此优惠的价格正来源于拼多多“赔钱换市场”的经营战略。
2019年中,拼多多曾推出过第一轮“百亿补贴”活动,当时拼多多选出了戴森吹风机等3C 家电类、美妆类热销“硬通货”,不限量、不限时补贴,在品牌侧,拼多多为品牌商家提供流量倾斜和佣金奖励,淘汰了一批低质量的商家,并发展“全球购”业务。如此一来,拼多多持续亏损,但年活跃买家数量环比增加4890万人,秒杀阿里和京东,“百亿补贴”推出6个月后,该入口日活用户突破1亿。
同时,拼多多的用户结构也趋向多元,国金证券数据显示,截至2019年7月,拼多多用户在一线城市的占比达到11.22%,二线城市达31.7%。
不过,“百亿补贴”成果显著,却并不持久。
最明显的表现是,据《超对称技术》监测,聚划算为了对打拼多多在2019年双12启动“百亿补贴”后,拼多多平均销量相比上半月(不含双12当天)下滑了32.9%,GMV则下滑34.4%。
此前拼多多通过补贴3C、美妆等低频高客单价产品吸引到的用户,并不会长久地留在拼多多,至少目前吸引到的高端消费群体,更倾向于购买客单价较低的补贴商品,甚至还有更多薅完羊毛就走的“一次性用户”。
“百亿补贴”效应减少尚且让人焦虑,对于拼多多来说更负担不起的是,其很有可能被贴上滋生低价游的标签。
低价团的温床?拼多多负担不起的“名声”
低价团一直是市场屡禁不止的顽疾,疫情刚刚平稳时期,“99元买烧鸡送旅游”的不合理低价游就引发了关注,在这场风波中,赫然出现了拼多多的身影。
7月,拼多多曾举办“云南旅游节”,上线了一批云南低价游产品,多款产品价格低到史无前例,其中有一款“云南6天5晚轻奢品质游”只要9.9元。活动期间,拼多多还推出了“先游后付”“买一送一”“爆款钜惠”“购买机票、火车票返现立减”等优惠活动。
活动推出后,有人质疑拼多多上线的产品价格过低像低价游,不久之后拼多多就下架了相关商品,但后来也有人搜索发现,平台上仍在售卖的一款“香格里拉2日游”也只要239元,官方补贴112元。
而该商品的唯一一条评价也说明,这次旅游活动就是个彻底的低价跟团游活动。
评价写到:订酒店的时候说住四星,到了地方发现是小旅馆;说好的6-8人小团,去了14个人;导游会带游客到卖特产的地方诱导消费;伊拉草原只有骑马活动,价格比别人贵;团里每个人的参团价格都不一样。
正因为拼多多疑似推出低价团,也让其在旅游领域的深入看起来摇摇欲坠。
尤其是为防止低价团、零负团费扰乱好不容易恢复的旅游市场,各级政府和相关部门正加大对低价游的打击力度。
北京市华城律师事务所律师杨溢表示,在“低价游”纠纷事件中,需要根据文旅部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第28条来判断拼多多作为平台的责任。
要先要对产品的经营主体和旅游者之间的责任进行划分,比如旅游者在酒店摔倒了,自己和酒店可能都有责任;如果平台需要承担的是连带责任,那经营主体承担多少,平台也要承担多少;如果平台需要承担的是相应责任,那就要根据平台的过错大小,来决定承担的比例。
而一旦因为处罚少了“低价”这个武器,拼多多能否一直一往无前地冲击OTA的市场,还是未知数。
品橙旅游特约分析师周易水认为,不管市场方是否认可,“不合理低价游”已经被确立为一道旅游政策红线,经过前几年大力整治不会让其一夜回到解放前。以营销、促销、优惠等名目出现,都会比直接打出超低价游更加“名正言顺”一些。
周易水说,疫情之后需要警惕这个现象,这对市场确实存在副作用。2003年“非典”疫情宣告结束后,当年7月,原国家旅游局印发一份标准性意义的通知强调了“两个恢复”——“恢复开展跨省区市旅游”、“恢复开展出境旅游”。很快,“非典”之后的旅游市场乱象就暴露出来,其中以促销的名义进行恶性削价竞争、零负团费、价格欺诈等违法违规行为有明显抬头。仅仅一个月后,2003年8月,原国家旅游局就迅速发布《关于在旅游业恢复与振兴中进一步规范和整顿旅游市场秩序的通知》突出强调,进一步规范和整顿旅游市场秩序,是确保旅游业恢复与振兴的重要举措,是当前旅游行业的重要任务。该《通知》也明确提出——切实执行“旅行社不得采用以低于正常成本价的价格参与竞争”的规定,防止价格欺诈,坚决制止恶性削价竞争。“前事不忘,后事之师。一旦进一步因低价游恶化了市场环境,相关监管部门不会坐视不管,只不过考虑疫情之下的企业艰难生存现状、在包容审慎的基调下,会更稳妥,但市场乱象丛生更不符合高质量发展导向。”
与此同时,拼多多在旅游领域的合作对象也不一定会对其提供很大助力。
“电商直销平台肯定有很大的增长空间,我们都愿意去借助,但最重要的获客渠道还是华住会,我们不会在拼多多上进行大的促销和补贴活动,我认为适度两个字就是既不贵也不便宜。”全季酒店CEO沈怡均对品橙旅游说。
另一位拼多多的合作对象春秋旅游也表示,在没有在拼多多上做出成绩之前,并不是很适合发声。
不论是拼多多本身的低价属性让合作对象避而不谈,还是真的仅因为刚刚合作无法透露具体内容,目前来看,在低价获客这个领域,拼多多目前依然孤独。
当在线旅游不再是垂直类平台的专属,拼多多“低价”跨界成果的“保质期”还有待考量,但从长远看,除了低价这个武器,拼多多还是要积极打造差异化优势,有时候,降价不是唯一,用户回购才是根本,在低价和消费体验之间寻求平衡或许是拼多多接下来要做的,而在这之前,拼多多得先记得摘下“低价团”衍生地这个帽子。(品橙旅游 Yangqi)
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