【品橙旅游】疫情的严重影响已经迫使消费者改变了旅游习惯。
埃森哲近日发布的一份报告显示，如果目前航空旅行减少的情况继续持续下去，那么旅游行业将损失3180亿美元。
Big Value Shift报告显示，即使是航空需求的适度下降也可能在整个航空生态系统中产生连锁反应。
近日，国际航空运输协会（IATA）也表示，全球航空业在今年将亏损1190亿美元，相比之下，全球航空公司在2019年实现了近260亿美元的利润， IATA去年12月还曾预测，今年该行业的利润将接近300亿美元，然而事实并非如此。
IATA在年度股东大会（AGM，通常在每年六月举行，但今年由于疫情原因被推迟了）上发布了行业预测，与去年的近50亿人次相比，今年的客运量不到20亿。全球的航空公司报告的收入相比去年下降了近5000亿美元，至3280亿美元，航司成本也从去年的4300亿美元降至3650亿美元。IATA还预测航空业明年可能损失近390亿美元，并预计客运量将略有增加，达到28亿人次。
许多大型酒店集团和航空公司的高管预测，商务旅行的将永久下降15％。但是，上周在纽约时报Dealbook大会上，微软联合创始人比尔·盖茨预测，商务旅行将下降50％。此前的相关研究也表示，即使旅游恢复，团体游和商旅活动也将减少，GBTA曾预测今年商旅市场收入将损失8200亿美元，可能到2023才能全面恢复，而且当前各企业对各种视频技术的接受可能被证明具有持久性，这也大大降低了未来商旅的可能。
埃森哲最新的消费者研究调查了19个国家或地区的超8500人，结果显示73％的消费者希望在接下来的六个月里可以在家里度过自己的休闲时光。61％的受访者称乘飞机时会感到不舒服，53％的受访者称住在酒店会感到不舒服。
在疫情危机打击航空业的同时，数字娱乐，国内旅游和户外活动可能成为赢家。由于封锁措施的实施，游客不能出国旅行，很多国际旅游目的地推出了虚拟体验，比如香港旅发局在10月宣布向全球推出香港旅游的虚拟实境体验，马尔代夫也在6月份通过直播活动重启了旅游业。而且边境限制也使游客增加了国内游，多方研究显示，全球旅游业的复苏将从国内游开始。另一方面，由于出游需求在疫情期间被压抑太久，很多游客都开始选择房车露营等户外活动，自驾游需求猛增。
埃森哲旅游业集团全球负责人Emily Weiss表示：“游客行为产生了根本变化，比如大大减少航空旅行和避免前往公共场所，这也给其他领域创造了发展机会。公司需要进行创新，以推动新的收入来源并着眼于发展合作伙伴关系，以提供增值服务，迎合新的工作方式和关注卫生安全的消费者。例如，酒店业可以利用现有资产提供酒店客房，使住客可以在离家的地方工作，而且保证酒店客房安全卫生。最重要的是，这些努力也可能成为酒店业在疫情之后增长和盈利的新途径。
希尔顿和雅高等酒店集团分别通过自己的WorkSpaces方案以及与Wojo的合作，推出了可供住客办公的客房服务计划。（编译：品橙旅游 Rose）
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